La compañía de seguros on line directline imita a MAPFRE seguros

diciembre 7, 2011

En varias ocasiones he hecho comentarios en este blog de seguros sobre el mercado de seguros en Reino Unido y normalmente la conclusión era que iban por delante de nosotros.
Sin embargo el otro día leí una Noticia sobre la tarificación de seguros en función del uso del coche en Reino Unido de que directline iba a empezar a aplicar la tecnología de geolocalización al igual que empezó hacer Mapfre en YCAR hace unos años.
Cuando hice aquel post también aviva ofrecía un seguro de estas características, pero he accedido ahora a su web y no he podido ver ningún tipo de seguro relacionado con esta tecnología (aunque en directline tampoco lo he visto, y eso que la noticia era de noviembre)
En relación con el proyecto de MAPFRE, por lo que he visto en una nota de prensa, parece ser que le está funcionando el asegurar a los jóvenes conductores
De todas formas, me sorprende que con los avances tecnológicos que existen actualmente, en el que gracias al movil podemos tener controlado la situación exacta de una persona, no haya más aseguradoras que hayan empezado a invertir en esta tecnología, porque lo que dice MAPFRE a ellos les está yendo bien con el proyecto YCAR.
Evidentemente, y no voy a descubrir nada nuevo, la probabilidad de un siniestro no es la misma al conducir en madrid en hora punta que al conducir un domingo por la mañana, y el poder tener esta información totalmente actualizada en cada instante facilita una información muy importante para ajustar la prima al verdadero riesgo de cada conductor.
Hay muchas aseguradoras que tienen en cuenta este factor de utilización del coche para calcular la prima del seguro de coche, de hecho, después de hacer una comparativa en seguros.es vi que las que ofrecián los precios más bajos eran los que aplicaban recargo al pasar de conducción fines de semana a diario (aumentando también el número de kilometros anuales) ya que de los cinco seguros de coche más baratos el único que no aumentaba la prima era pelayo, el resto de los aseguradores con la prima del seguro más baja si lo aplicaban.

Pero bueno, me imagino que con el paso del tiempo, y con la velocidad a la que se desarrollan los avances tecnológicos y con la consiguiente reducción de la inversión necesaria para afrontar la implantación de este tipo de tarificación, puede que termine aumentando el número de aseguradoras que tarifiquen las primas de seguros utilizando esta tecnología.

Los comparadores de seguros europeos en España

diciembre 2, 2011

A lo largo de la vida del blog he hecho referencia en multitud de ocasiones a arpem, siendo una web de referencia en el seguro de coches, y que con el paso del tiempo añadió a su web un comparador de seguros de coches, incluyendo como novedad en el mercado español la comparación de calidad/precio y de calidad.
Sin embargo en los últimos año han llegdo al mercado de comparadores de seguros de España dos nuevos competidores procedentes de Europa, ya que hasta ese momento todos los que existían en España eran nacionales, como arpem, segurosbroker,lapoliza.
El primero en llegar fue rastreator, del grupo admiral, y el segundo (aparte de otros nacionales que han entrado en juego) seguros.es de assicurazione
En ambos casos han utilizado una estrategia parecida a la que comenté sobre zurich connect, ya que ambos tienen una web idéntica a la de su casa matriz, en el caso de rastreator, su web es igual que la de confused cambiando una persona tirándose del pelo por un el perro de rastreator, sin embargo en el caso de seguros.es como no tienen mascota no han tenido que hacer ese cambio siendo calcada a la versión italiana (lal primera vez que oí hablar de ellos fue cuando compraron el dominio seguros.es ya que un amigo me habló de ellos de su conocimiento del posicionamiento en internet)
Desde luego esta estrategia reduce los costes de desarrollo informático de una forma muy importante, y además les permitirá a los gestores de ambas webs a dedicar sus esfuerzos a la gestión del negocio, en lugar de tener que dedicar dinero y tiempo a este tipo de aspectos tecnológicos.

Sin embargo, hay una diferencia importante respecto la estrategia de promoción (o por lo menos eso me parece) ya que rastreator ha hecho una importante campaña de promoción en televisión y por lo menos yo no he visto ningún anuncio de seguros.es
De todas formas hay que reconocer que se quedan un poco cojos al no añadir una valoración cualitativa de los seguros dentro de la comparación para permitir analizar la relación calidad precio de los seguros de coches, tal y como hace por ejemplo arpem

El blog segurodecocheymas recibe la visita 100.000

noviembre 29, 2011

He de reconocer que si no lo veo no lo creo. Después de todo el tiempo que llevaba sin entrar en las estadísticas de visitas del blog entré hace un par de días y vi que se aproximaba a la cifra mágica de 100.000, y hoy por fin ha superado las 100.000 visitas

La verdad es que cuando empecé con este blog nunca pensé que fuera a tener este número de visitas (evidentemente no pienso compararme con ninguna web de seguros porque saldría perdiendo) y la verdad es que me alegra ver que sigo existiendo en el ciberespacio.
He de reconocer que más del 30% de las visitas se deben a los post sobre conceptos básicos y que es el motivo principal de visita a mi blog, llévandose el Vettel, es decir la pole position o el primer puesto en el ranking el post sobre infraseguro.
Por un lado me gusta ver que sigue sirviendo de ayuda para conocer un poco mejor esos conceptos básicos del seguro, pero por otro lado me supone una carga extra de trabajo, si continúo escribiendo, porque son los post que me llevan más horas, ya que intento explicar lo mejor posible para evitar confundir a las personas que vienen en busca de información, ya que la verdad es que me lo paso mejor escribiendo sobre marketing, webs, estrategias etc, pero bueno tendré que seguir alternando unos con otros.
Por último quiero dar las gracias a todos los que me han animado, apoyado o se han puesto en contacto conmigo gracias al blog.

Saludos a todos y espero poder celebrar las 200.000

LA PUBLICIDAD Y LAS VENTAS DE SEGUROS POR INTERNET

noviembre 27, 2011

Después de un largo paréntesis de más de dos años, llevaba unas semanas pensando en volver a escribir y al final un anuncio de Verti en la televisión hizo que me decidiera.
En ese momento, después de todo el tiempo que me he pasado navegando por Internet viendo compañías de seguros antes del largo veraneo que le he dado al blog, me puse a pensar en nombres de aseguradoras de coches por internet y me di cuenta de que sólo me venían a la cabeza las últimas en llegar, como puede ser verti, balumba,(es curioso pero estas dos aseguradoras han desallorado su plataforma de contratación con la misma compañía de software netijam) y clickseguros.
En ese momento no fui capaza de acordarme de fenixdirecto, génesis, directseguros, y me paracía mentira, pero el continuo bombardeo de publcidad había funcionado, y había quitado de mi memoria estas compañias de seguros de coches sobre las que había escrito tantas veces.
Aunque en otras ocasiones ya había escrito sobre la importancia de la publicidad en las ventas on line de seguros, en esta ocasión lo probé en mis propias carnes, viendo que sí yo no pude recordar en ese momento los nombres, a cualquier otra persona, que no haya tenido otro contacto con el sector, está claro que si va a contratar la póliza de seguros, serán estos nombres los que le que le vengan a la mente a la hora de ponerse a buscar compañías de seguros de coches, y o bien se pondrá directamente en el navegador verti o bien será el propio google el que le ayudará a encontrarlo (sólo tuve que poner vert para que google me dirigiera a su página web)
Aunque, no estoy descubriendo la pólvora, me ha servido para confirmar todo lo que he ido diciendo durante años, y para tener todavía más claro que por mucho que se invierta en posicionamiento en internet, llegará un momento que si no se mantiene una elevada inversión de publicidad en televisión, será imposible mantenerse dentro del grupo de los principales vendedores de seguros en internet, tal y como ha sucedido en Reino en Unido.
Aunque evidentemente todavía hay un gran pastel para repartir, y siempre quedarán nichos concretos de mercado para aquellos que no puedan hacer frente a estas importantes inversiones publicitarias.

Las compañías de seguro de coche directas son las únicas aseguradoras que aumentan las ventas

abril 26, 2009

En el primer artículo en el que mencioné la crisis en el año 2008 comentaba que los asegurados españoles se lanzarían a internet para comparar precios, para buscar la prima más barata.
En ese momento hablaba de la utilización de multitarificadores, y mencionaba el recién lanzado de arpem, cuya gran novedad era la relación calidad precio que establecía para las diferentes pólizas de seguros de coches.
Aunque no es el objetivo de este post, ya que estoy preparando uno, parece ser que también es de la misma opinión, entre otros los directivos de Admiral, que después del lanzamiento de Balumba, y pese a los malos resultados de siniestralidad, o debido a ello, ha decidido lanzar un multitarificador en España, rastreator, pero sobre esto escribiré más adelante.
Volviendo a las aseguradoras directas, y ya que por una vez acerté en mi interpretación de mi bola de cristal (después de algunos fracasos en el arte de la interpretación del futuro), se puede observar como durante 2008 son casi las únicas que han conseguido aumentar sus ingresos, ya que según los datos de ICEA, el resto del sector asegurador de coches, está sufriendo la importante caída de ventas de vehículos en sus propias carnes, como consecuencia de esto el 69% de las aseguradoras de autos de España han disminuido sus ingresos en 2008.
Por poner un ejemplo, los cincos aseguradores principales, Mapfre, AXA, Allianz, Mutua Madrileña y Zurich,vieron como sus ingresos se reducían desde el1,22% de AXA (y eso que en su grupo tiene la aseguradora directa Directseguros) hasta el 6,84% de la Mutua.
El resultado de estas cifras es la caída de un 1,8%, siendo este el primer valor negativo en 10 años (desde 1998)

Ahora sólo nos queda por ver cual es la reacción de los grandes grupos empresariales, aunque ya están viendo movimientos importantes como es en el caso de la Mutua.
Pero bueno eso ya será tema para otro post.

La primera aseguradora directa de coches del mercado es española 100%

abril 19, 2009

La grave crisis bancaria del sector financiero inglés ha permitido a Bankinter comprar el 50% de Líneadirecta que mantenía el Royal Bank of Scotland.
La compra se pudo hacer gracias a una cláusula del contrato en el que se establecía que si alguno de los bancos era comprado por otra empresa (más del 50% de su capital social), el otro socio podría hacerse con el 100% del capital social de Líneadirecta , el coste de la operación ha sido de 426 millones de euros.
Esta acción empresarial no es un hecho puntual, desde hace unos años hay un número elevado de compañías españolas que están aterrizando en Reino Unido para hacer sus compras allí. Hablando de aterrizar, es curioso que cuando uno llega a Londres, lo primero que ve es el logo amarillo de la multinacional española Ferrovial.
Otros casos empresas españolas en Reino Unido, son tres de nuestros estandartes nacionales, que por cierto pertenecen a sectores bien distintos, por un lado Inditex, que ha llenado Londres de tiendas de Zara y Massimo Duti, Telefónica que al mando de O2 están en las manos de muchos británicos, y por último el Santander, que adquirió el Abbey y después de una gran inversión y de reestructurar la arcaica estructura del banco inglés ha sabido reflotarlo.

Así que nuestros empresarios españoles, están vengando las afrentas que los clubes ingleses están infringiendo hasta ahora a nuestros clubes de fútbol ( no así a nuestra selección).
Lo que si es igual es el número de directivos españoles que se tienen que ir a vivir a Reino Unido a trabajar, para dirigir estas empresas, al igual que nuestros grandes jugadores que se han ido a los equipos punteros de la premier.
Desde luego es una novedad, porque desde hace muchos años, Reino Unido es un referente del seguro en Internet, y el nivel de desarrollo de ese mercado está todavía bastante lejos del mercado español, aunque es cierto que vamos acercándonos a marchas forzadas.
Por último destacar, que si bien siempre hemos dependido de las casas matrices de grandes multinacionales, en todo lo relacionado con la venta de seguros por internet en España, con esta compra, por primera vez, la aseguradora líder en ventas de seguros por internet será 100% española, y las decisiones principales serán tomadas en España. Veremos como afecta esto a la marcha de esta compañía de seguros, ya que hasta ahora lo había hecho muy bien.

La crisis y lo que no mata engorda

abril 13, 2009

Hoy hace casi un año, escribí un post sobre la crisis, aunque en aquellas fechas todavía no era una palabra tan usada, e incluso era una palabra tabú para nuestro recién elegido gobierno.
Repasándolo, veo dos grandes diferencias, los costes de las materias primas y el euribor. Hemos pasado de preocuparnos por la inflación genereda por el continuo incremento del coste del petróleo y otros productos, a pensar en las implicaciones de la deflación y de unos niveles de euribor del 4,8% al 1,794% con el consiguiente alivio para las economías familiares.

Pero bueno no es ahí donde quería llegar. Mi pregunta hace un año, era como reaccionarían las aseguradoras tradicionales ante este reto, y por ahora la verdad es que están actuando correctamente.
Quería centrarme un poco en el título, y es que ese refrán puede que llegué a ser de aplicación al final de estos tiempos tumultuosos.
En principio, parace una época más destinada a beneficiar a todos negociós low cost, no sólo en seguros, sino en general, pero debido a la necesidad de adaptarse a la situación, las grandes empresas están apretándose el cinturón y tomando las medidas necesarias para poder competir. Tal vez puede que incluso estén dándose cuenta que muchos de los los gastos en los que incurrián antes, eran superfluos y no aportaban valor añadido, sin embargo en épocas de vacas gordas nadie se fija en eso, y gasta sin preocuparse, siempre que la cuenta de pérdidas y ganancias de beneficio. Es cuando se ven las barbas del vecino bancario cortar, cuando se ponen las del asegurador a remojar 😉
Por ese motivo, no les ha quedado más remedio que realizar este ánalisis de los costes el que puede crear un problema para las aseguradoras on line, que son las que siempre han basado su promoción en un menor coste de gestión, que les ha permitido (aparte de la diferencia en las coberturas de sus productos) el poder ofrecer precios más bajos.

Por eso y dada su ventaja actual de las grandes aseguradoras, de su amplia gama de productos, al que ninguna aseguradora directa puede optar hoy por hoy, aunque lo están intentando, le puedes posicionar, mediante ajustes de gastos, en un nivel de competencia correcto de cara a salir reforzados de la crisis, y terminar incluso engordando su cartera.
Para esto, no sólo tienen que ajustar precios, tienen que buscar una oferta alternativa a las aseguradoras de internet, que tengan en cuenta las necesidades actuales de sus asegurados, la disminución de ventas de coches, los problemas financieros de las familias y su miedo al futuro, aprovechando además la mala imagen actual de los bancos, y que las aseguradoras on line no terminan por despegar, que haga que haga que sus asegurados se mantengan en su compañía actual e incluso que lleguen nuevos.

De todas formas, para que se consiga mantener esos kilos de más (aunque como siempre a la vuelta de la semana santa se busque más el perder los kilos de más con un entrenador personal como hacen los famosos, y los que no lo son) dependerá de que las medidas que se tomen ahora, no se relajen en el futuro.
Este el punto más difícil, en épocas de crisis, todos los trabajadores entienden que hay que reducir el gasto, sin embargo en las aseguradoras de toda la vida será difícil mantener ese nivel de gasto controlado cuando acabe la crisis, mientras que en el caso de las aseguradoras on line es su propio estilo de vida, o cultura empresarial garantiza que seguirán aplicando este control de gastos.
Es la eterna lucha iberia, ryanair, primera o turista, restaurante de lujo o restaurante con menú y sólo el tiempo nos dirá quien vence, o si no hay vencedores, sino una sana competencia entre aseguradoras, por dar una calidad correcta en función de la prima del seguro que cobren y que cada asegurado seleccione el nivel de calidad y servicio que desea.

En el sector asegurador todavía quedan valientes.

marzo 20, 2009

En una época como la actual, en la que lo único que se lee y oye es sobre ERE que ERE (en lugar de erre que erre), la verdad que es un cambio de aires leer sobre nuevos proyectos y lanzamientos. Por este motivo, y no sé si servirá de precedente, o será un caso aislado, en este caso no hablaré del seguro de coches.
Aunque llego con retraso, me gustaría hablar de Nectar, la nueva compañía de seguros de salud, creada por la Hermandad Nacional de Arquitectos.
Parece ser que balumba introdujo la era de nombres que no sonaban a seguro, y no sé si en el caso de esta aseguradora de salud es correcto ponerle el nombre de una bebida ;), aunque eso si, una bebida de dioses, lo que no sé es si tenía efectos curativos.
Uno de los responsables de este proyecto es Paco Serrat, al que parece que le gustan los retos, primero fue Directseguros, en el que participo desde sus inicios hasta hace un par de años, que después de ver como crecía robustamente su criatura llegó AXA y se la comió, y me imagino que por eso vino el cambio. Pero lo que está claro es que el fichaje de HNA de este profesional del seguro fue un acierto, que ya le gustaría a algunos equipos de fútbol haber tenido durante esta pretemporada.
Centrándonos en la web me ha parecido es muy alegre, con colorirdo y con unos niños como centro principal, y la verdad es que consiguen dar una imagen distinta a la que nos tiene acostumbrado el seguro y sin necesidad de buscar una mascota rara.

Sin embargo me sorprenden dos puntos.
En primer lugar, leí la presentación que hicieron para la prensa y había una frase que me gusto:
Así, según Francisco Serrat, director comercial y marketing de grupo hna, Néctar es ‘una oferta nueva y atractiva, con un producto y un precio competitivos’. Además, la compañía basa su estrategia en la tecnología a la hora de la contratación, gestión y servicio, contando con internet, call center, clic to call, chat, etc. Así, entre los valores fundamentales, para Francisco Serrat, se encuentra ‘la cercanía que nos facilita la tecnología’, tanto en la venta como en el contacto al cliente. (publicado en prn)
Pero cuando empece a navegar por la web, no tenía sensación de esta tecnología, aparte de que no conseguí ver el cuadro médico, no sé si por culpa de mi conexión, o por dificultad en la carga de datos o porque no me quedó claro si hacia falta introducir código y clave de usuario, también me pareció que la navegación en algunos casos no era muy intuitiva, y en general, aparte de la fresca imagen inicial, el resto de la web no me dio la sensación de cumplir con la estrategia mencionada.

Por último, no entiendo porque no han hecho ninguna referencia a que forman parte de HNA, si bien es cierto que han creado la Aseguradora Sahna, SAHNA-E SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD, SOCIEDAD ANONIMA DE SEGUROS Y REASEGUROS dada de alta en el registro de entidades aseguradoras en Julio de 2008, y han dejado en el nombre HNA dentro del de la nueva sociedad.
Desde luego, en cualquier proyecto inicial, lo más difícil es conseguir que el asegurado confíe en la empresa, y más en el caso de seguros de salud, en el que estamos contratando una póliza pensando en el bienestar de los nuestros, por eso creo que sería un punto positivo, el hablar del grupo asegurador al que pertenecen, de la experiencia etc, para dejar claro que no son un grupo nuevo del que no se puede confiar, como hizo por ejemplo balumba cuando aterrizó en España, dejando bien claro que pertenecía al importante grupo británico asegurador Admiral , pero bueno ellos sabrán la razón.

Pero quiero dejar claro que les deseo lo mejor en un momento tan delicado como el actual, ya que como decían en su presentación “transmite frescura,” y ánimo para ver que aunque sean tiempos de crisis, hay espacio para nuevos proyectos.

La vuelta de segurodecocheymas en época de crisis

marzo 10, 2009

Después de mi temporada de hibernación, cuál oso ibérico, aunque en mi caso empezo en verano y no en invierno, y debido a los días soleados que estamos teniendo he sido capaz de volver a ponerme a escribir, aunque la verdad es que me ha costado.
Pero no me ha quedado más remedio que volver, porque dejo el blog solo una temporada y la economía se hunde, los bancos caen en bancarrota o son nacionalizados y el desempleo se dispara llegando hasta 3,5 millones , así que he decidido volver para salvar a las economías occidentales cual presidente Obama, eso si, sin soltar millones de euros o dolares para los bancos, y así evitar que el desastre llegue también hasta las aseguradoras, y que sea suficiente con el ejemplo de AIG.
Pero bueno, hoy me conformaré con saludar a los despistados que pasen por aqui, ya que antes de escribir nuevos posts, prefiero darme un garbeo por el ciberespacio y ponerme al día.

Contradicciones en la promoción on line de compañías de seguros de coches directas

junio 16, 2008

Antes de empezar con este post, he de decir que:
1. Me ha costado decidir el título
2. Había empezado a escribir otro post sobre conceptos basicos del seguro, como el del infraseguro, para seguir explicando como se calcula prima del seguro de coche.
Pero mientras estaba dándole una vuelta a lo que iba a escribir, empece a navegar por internet, por los blogs que más me gustan, los foros etc..
Y derrepente se me encendió la bombilla, había algo que no cuadraba; fijándome en los anuncios que aparecían tanto en los foros, como en los blogs, me llamó mucho la atención, que las aseguradoras directas, como directseguros, genésis, balumba etc…, están pagando por anunciarse en sitios en los que les critican.
Aunque parezca raro, es así, los sistemas de publicidad on line actuales, especialmente el sistema de pago por click de google, denominado adwords, que ya está utilizando hasta su antiguo competidor yahoo provoca que entre las compañías de seguros de coches y el propio anunciante, no haya un contacto directo, sino que es google, el que los pone en contacto, y genera estas contradicciones y que terminen anunciándose junto a un post en las que se le está criticando, o en un foro en el que lo único que aparece son aspectos negativos de las aseguradoras.
Conocedor de esto, google, permite a los anunciantes, elegir, o quitar las webs en las que quieren aparecer. Esta herramienta es muy útil, cuando una determinada web siempre ataca a la compañía en cuestión, el problema ocurre en aquellos sitios con un contenido muy variable, y que impide conocer de antemano cuando hablan bien de la compañía y cuando hablan mal.
El funcionamiento de este método de promoción, que en un primer momento, se basaba únicamente en que el anunciante pagará para aparecer en la derecha del buscador, al poner un dato concreto, ha ido ampliando su alcance, con la opción de aparacer en webs relacionadas en nuestro caso con el seguro de coche.
El siguiente paso que dio google fue el permitir a los blogueros más dicharacheros, poder ganar dinero con su blog, de forma que el sitio de blogs creado por google, blogger, permite a los escritores obtener unos ingresos extras gracias a los anuncios de adsense, y que cada vez que pinchen en esos anuncios, les den una determinada cantidad de dinero. Aunque creo que hoy por hoy, no habrá ningún blog de seguros que se estén forrando gracias a este tipo de ingresos.
Otra de las médidas que ha tomado google para mejorar lo que llaman la calidad del click (es decir que realmente quien pincha en la publicidad es quien está interesado) es la nueva forma en la que aparece ahora el recuadro de publicidad, con un número limitado de anuncios, y con un mini cursor para buscar otros anuncios.
Por último, es curioso ver como el factor que más critican siempre los mediadores de seguros de coches, en este caso, puede permitirles incluso obtener beneficios, es decir, la inversión en publicidad que tienen que hacer las aseguradoras de coches directas, para estar en la mente de los consumidores a la hora de contratar la póliza del seguro de coche, pero ya se sabe, “si no puedes con tu enemigo únete a él“, aunque como vemos, al igual que ha hecho yahoo con google, más vale una alianza a tiempo que ciento volando.