Posts Tagged ‘estrategia’

La crisis y lo que no mata engorda

abril 13, 2009

Hoy hace casi un año, escribí un post sobre la crisis, aunque en aquellas fechas todavía no era una palabra tan usada, e incluso era una palabra tabú para nuestro recién elegido gobierno.
Repasándolo, veo dos grandes diferencias, los costes de las materias primas y el euribor. Hemos pasado de preocuparnos por la inflación genereda por el continuo incremento del coste del petróleo y otros productos, a pensar en las implicaciones de la deflación y de unos niveles de euribor del 4,8% al 1,794% con el consiguiente alivio para las economías familiares.

Pero bueno no es ahí donde quería llegar. Mi pregunta hace un año, era como reaccionarían las aseguradoras tradicionales ante este reto, y por ahora la verdad es que están actuando correctamente.
Quería centrarme un poco en el título, y es que ese refrán puede que llegué a ser de aplicación al final de estos tiempos tumultuosos.
En principio, parace una época más destinada a beneficiar a todos negociós low cost, no sólo en seguros, sino en general, pero debido a la necesidad de adaptarse a la situación, las grandes empresas están apretándose el cinturón y tomando las medidas necesarias para poder competir. Tal vez puede que incluso estén dándose cuenta que muchos de los los gastos en los que incurrián antes, eran superfluos y no aportaban valor añadido, sin embargo en épocas de vacas gordas nadie se fija en eso, y gasta sin preocuparse, siempre que la cuenta de pérdidas y ganancias de beneficio. Es cuando se ven las barbas del vecino bancario cortar, cuando se ponen las del asegurador a remojar 😉
Por ese motivo, no les ha quedado más remedio que realizar este ánalisis de los costes el que puede crear un problema para las aseguradoras on line, que son las que siempre han basado su promoción en un menor coste de gestión, que les ha permitido (aparte de la diferencia en las coberturas de sus productos) el poder ofrecer precios más bajos.

Por eso y dada su ventaja actual de las grandes aseguradoras, de su amplia gama de productos, al que ninguna aseguradora directa puede optar hoy por hoy, aunque lo están intentando, le puedes posicionar, mediante ajustes de gastos, en un nivel de competencia correcto de cara a salir reforzados de la crisis, y terminar incluso engordando su cartera.
Para esto, no sólo tienen que ajustar precios, tienen que buscar una oferta alternativa a las aseguradoras de internet, que tengan en cuenta las necesidades actuales de sus asegurados, la disminución de ventas de coches, los problemas financieros de las familias y su miedo al futuro, aprovechando además la mala imagen actual de los bancos, y que las aseguradoras on line no terminan por despegar, que haga que haga que sus asegurados se mantengan en su compañía actual e incluso que lleguen nuevos.

De todas formas, para que se consiga mantener esos kilos de más (aunque como siempre a la vuelta de la semana santa se busque más el perder los kilos de más con un entrenador personal como hacen los famosos, y los que no lo son) dependerá de que las medidas que se tomen ahora, no se relajen en el futuro.
Este el punto más difícil, en épocas de crisis, todos los trabajadores entienden que hay que reducir el gasto, sin embargo en las aseguradoras de toda la vida será difícil mantener ese nivel de gasto controlado cuando acabe la crisis, mientras que en el caso de las aseguradoras on line es su propio estilo de vida, o cultura empresarial garantiza que seguirán aplicando este control de gastos.
Es la eterna lucha iberia, ryanair, primera o turista, restaurante de lujo o restaurante con menú y sólo el tiempo nos dirá quien vence, o si no hay vencedores, sino una sana competencia entre aseguradoras, por dar una calidad correcta en función de la prima del seguro que cobren y que cada asegurado seleccione el nivel de calidad y servicio que desea.

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Una nueva aseguradora de internet: Zurich Connect (II)

marzo 8, 2008

Continuando con Zurich Connect, si nos centramos un poco más en las propias webs, y especialmente en España, después de dar un breve paseo por las diferentes webs, he visto pocas diferencias, y me han llamado la atención dos.
La primera es que en otros mercados aseguradores, han lanzado más productos que en España, esto indica, que la venta de seguros por internet, en estos países europeos (Suiza, Alemania y Reino Unido, especialmente este último) está mucho más avanzada que en nuestro país.
La segunda y que me ha llamado mucho la atención, es que así como la aseguradora, en España, es la propia Zurich España, en el resto, de las webs que han lanzado es Zurich Irlanda, es decir, que los seguros que distribuye en este país, son de la aseguradora irlandesa, no sé si están actuando en Libre Prestación de Servicios o en Libre establecimiento, dos de los derechos fundamentales de la Unión Europea.

En España, además de haber lanzado la web de Zurich Connect, han modificado la web de empresa matriz, han cambiando la pagina inicial,o lo que se denomina Splash-screen para permitir acceder desde alli o bien a la aseguradora tradicional, por medio de agentes, o para contratar en internet.

Respecto a la estrategia en España, me recuerda bastante a la que ha llevado a cabo Liberty, con una estrategia multicanal, con una diferenciación clara de marcas, aunque en este caso, no ha creado una empresa o marca totalmente distinta, sino que han decidido vender seguros de coches y de hogar, de la empresa matriz, para abrir más fácilmente las puertas del mercado cada vez mas competitivo de internet. De hecho, Liberty, tampoco ha creo una compañía de seguros al lanzar Regal, ya que es únicamente una marca comercial, y no una compañía, al que en el caso de los suizos.
No sé en otros mercados europeos, el cambio de cultura empresarial que ha podido suponer, la creación de Zurich Connect, dentro del grupo Zurich, pero en España, ha debido ser importante, ya que hasta hace poco, ni tan siquiera se podía conseguir un precio para el seguro del coche en la web de los helveticos.
De hecho, en su web, tienen una frase que creo que deja muy claro, la filosfía empresarial del Grupo Centroeuropeo, hasta ahora:

El Canal de Mediación supone la base de nuestro negocio en España, la figura del mediador es pieza insustituible del engranaje de Zurich.
Vamos, que por un lado está diciendo que los mediadores son insustituibles, pero por otro lado, lanza al mercado un nuevo canal de distribución, que incluso puede competir con su red tradicional de distribución de seguros.
El otro día imprimi el condicionado de Zurich y de Zurich Connect, pero por falta de tiempo, no me los he podido leer, para ver como han diferenciado, sus seguros, para hacer frente a diferentes segmentos de mercados, pero en lugar de hacer ese esfuerzo extra, al final he decidido consultar mi web de referencia en estos casos, es decir arpem.
Lo primero que hice, fue acceder a la sección de comparativa de las pólizas de seguros de coches, en las que compara punto por punto, los seguros de dos aseguradoras de coches, pero no existia una comparación de ambas.
Así que pase a la sección de valoración de análisis/calidad, en seguros de coches a todo riesgo sin franquicia, y con ella, está mejor valorado zurich Connect. La verdad es que hasta aquí, no me extraño, porque, como ya comente en otra ocasión, este tipo de póliza, es en la que se han centrado las aseguradoras on line. Donde me pase de listo, y que francamente me sorprendió, es que tambíen tuviera una valoración superior, en los productos de terceros ampliados, ya que pensé que sería donde Zurich, quedaría por encima, pero seguía siendo la marca de venta directa de seguros por internet, la que quedaba en la parte superior de la tabla.
Como veo que al final, me paso enrollándome, y para poder realizar un correcto análisis de la web del nuevo canal de distribución de seguros por internet, del grupo helvético, me parare aquí y la semana que viene cerrare la serie dedicada a los suizos (por ahora). Y aunque ya tengo pensandos otros posts, en breve, no me quedará más remedio que hablar de otro invitado a la fiesta de seguros en internet: INEAS

La ética en la promoción en internet de seguros de coches (II)

junio 24, 2007

El posicionamiento en buscadores

De los puntos que puse en el primer post sobre ética empezaré con el posicionamiento. Para entender este concepto la mejor definición que se me ocurre sería:”todas acciones que realizamos dentro de nuestra web y fuera de ella, en el ámbito de internet, para mejorar nuestro puesto en los buscadores, cuando se realiza una búsqueda relacionada con nuestra web.

Durante estos días han salido diversos artículos respecto al posicionamiento, y aunque ya mencione brevemente algo respecto a este tema en un post anterior, sólo quiero indicar, que hay una serie de estrategias, que nos permiten aparecer antes en los buscadores.
De cara a entender todo este jaleo de puestos, recomiendo echar una ojeada a la explicación de google, de como funciona su buscador, en relación a la posición de las webs, según la búsqueda realizada, aunque en ocasiones, uno piensa que es como la famosa fórmula secreta de coca cola.
El gran gurú posicionador es Matt Cutts, cuyo blog es leido a diario por todos los aspirantes a profesionales SEO, dedicados a la optimización de webs para mejorar el posicionamiento en los buscadores, muchos de los cuales aspiran a ser los gurús del momento en España, en ocasiones límitándose a traducir lo que dice Mister Cutts en su blog, y en lugar de llegar a profesional SEO, se quedan en profesional FEO (esto lo he copiado de un blog que me ha gustado)
He de reconocer que también hay verdaderos profesionales SEO, el problema es que en Internet, por desgracia, sobre una buena idea, surje una marabunta de imitadores, que fastidian el mercado y a los clientes que han creido en ellos.
Centrándonos un poco más en el posicionamiento, podemos ver como las estrategias, tienen una división muy clara, la interna y la externa. La interna se refiere, a todo aquello que yo hago en mi web para aparecer antes en el buscador, y la externa, es todo lo que hago en otras webs y que también ayuda.
El problema que tiene el posicionamiento, es que las webs, se han preocupado más en hacer sitios, que sean visibles por los robots de los buscadores, que por los propios usuarios, consiguiendo así aparecer antes, pero distorsionando el objetivo principal de la web.
En relación con los robots que también se les denomina, arañas, o también spider, su función es la de navegar, de forma automática, por el ciberespacio en busca de webs, y que van saltando de una web a otra por los enlaces de las webs, de esa forma, van acumulando información en las bases de datos de los buscadores.
En esta dirección se puede ver, la forma en que visualiza un robot una página web.
Aqui es donde empieza a verse el análisis de la ética de las webs de seguros de coches. En primer lugar quiero aclarar que utilizo web y no aseguradora, porque así englobo, tanto a las compañías como a los mediadores, como a cualquier tipo de web relacionada con el seguro de coche.

Lo peor, es que los principales culpables de todo esto son los ya mencionados profesionales SEO, que cobran un fee de gestión, normalmente, con el compromiso, de mantener la web entre las primeras posiciones de los buscadores, para determinadas búsquedas (por ejemplo se compromete a que la web aparezca entre las 3 primeras si el internauta realiza una búsqueda de seguro de coche) independientemente, por lo que he podido ver, en muchos casos, del tipo de medios que requiera para ellos, como diría el principe de Maquiavelo, “el fin justifica los medios”.

De todas formas, en ocasiones, estos profesionales juegan en el filo de la navaja, ya que hay determinadas acciones, que como sean descubiertas, de forma automática, por los robots de los buscadores, puede provocar, que dejemos de aparecer en google, yahoo, etc, y ya se sabe que hoy en día si no estamos en google, no somos nadie.
Claro, el problema no es para el supuesto profesional SEO, sino para la empresa que les ha contratado, que estuvo muy contenta, porque cada vez que alguien ponía seguro de coche, en google, aparecía de los primeros, consiguiendo muchas visitas y derrepente, se encuentra que no aparece hasta la pagina de búsqueda de google número 40 o más,y a ver quien es el majo, salvo el propietario de la web, que va a una web si para eso necesita hacer 40 clics en google. A partir de ahí vendrán los lamentos, la bajada de ventas etc, pero claro en ocasiones, las burbujas, de cualquier tipo, nos estallan en la cara, pero hasta ese momento, todo el mundo vive feliz y contento.
De hecho es curioso, porque empresas, que hace menos de 1 año y medio, erán las primeras, por ejemplo en seguro de motos, hoy no aparecen en las primeras dos o tres pantallas, no sé si será por haber utilizado alguna de las estrategias castigadas por los buscadores o porque motivo.
En relación con los excesos en el posicionamiento, existen unas posibles penalizaciones, que al igual que cuando Ronaldinho dió el otro día una patada al jugador contrario, fue expulsado con roja y se quedo sin jugar, google penaliza a las webs que realizan, determinadas acciones, que el buscador considera NO ÉTICAS, la diferencia es, que mientras el astro brasileño, seguirá cobrando sus millones de euros, aunque no juegue, la aseguradora o la web de seguros de coches, u otros seguros, se quedará perdida en los abismos googleros, junto con Neptuno (en este caso, sin que suponga otro simil futbolero, por lo del abismo y neptuno, que nadie, de algún equipo de fútbol de madrid, piense que tiene relación con ellos) pero sin visitas a su web (tendrá que empezar a pagar para que le visiten usando los enlaces patrocinados de los buscadores)

Quiero destacar el hecho, de que en función del buscador, google, yahoo, msn, etc, los factores que influyen en un mejor posicionamiento de nuestra web son distintos, con lo cual puede pasar que si preparamos nuestra web para un buscador, podría llegar a perjudicarnos en otros.

Me temo, que una vez más, me he pasado con el rollo, pensaba contar algunos ejemplos concretos relacionados con seguros de coches, pero lo dejaré para otro post, que luego me dicen que me enrollo demasiado.

Estrategias de promoción de las compañías de seguro de coche (II)

abril 27, 2007

En su momento, hice un post, sobre las estrategias de promoción en internet de las aseguradoras de coches, ahora, quiero centrarme en las compañías de seguros de coche directo, pero sin centrarme tanto en Internet, y desde un punto de vista distinto.
Sólo quiero recordar que mientras lineadirecta invirtió 42,5 millones de euros, para un volumen de primas de 625 millones de primas de seguros de autos (coches y motos), Directseguros tuvo un volumen de primas es de 195 millones en pólizas de seguros de coches, habiendo realizado una inversión en publicidad de 25.9 millones.

Siguiendo un poco con las estrategias de promoción, voy a intentar analizar las de lineadirecta y directseguros, la verdad es que me hubiera gustado añadir al grupo, el resto de las aseguradoras on line, pero me hubiera llevado demasiado tiempo y por eso he preferido centrarme en estas dos compañías.
Hay un factor inicial, que hay que tener en cuenta, antes de analizar las diferentes estrategias, y es que directeguros pertenece al segundo grupo asegurador de España, AXA-WINTERTHUR y esto debe tener una fuerte influencia sobre su estrategia general, y por lo tanto en su promoción, mientras que lineadirecta, en España, no está dentro de ningún grupo asegurador, y por eso tiene más libertad.
Esto provoca que directseguros, tenga que centrar más sus campañas a un tipo determinado de cliente, mientras que lineadirecta, tenga diferentes campañas, en función de los diferentes segmentos de cllientes para los de seguros de autos (coches, motos, seguros para flotas de empresas..) que comercializa.

Visitando la web de directseguros, destaca que lleva un tiempo comercializando seguros de motos, y no ha realizado ningún tipo de promoción, en relación con este seguro, y la sección de ocio que han desarrollado, con información bastante interesante.
En relación con el seguro de moto, hay dos factores, que orientan un poco, en el motivo de esta decisión de no promocionarlo: no se puede contratar on line, y esto, en una compañía de seguros de autos directa, la verdad es que no queda demasiado bien, y segundo, el producto, no es suyo, sino de AXA, tal y como se puede ver en el condicionado que tienen puesto en la web, por lo tanto, esta actuando como distribuidor de seguros de motos.
Respecto a la zona de ocio, no he visto ningún tipo de promoción, relacionada con esta sección de la web de la aseguradora de coches.
Contrasta esta actitud, con la de su competidora, cuyo departamento de prensa, siempre consigue, una notoriedad importante, para cada una de sus novedades en la web.

Publicidad en televisión
Respecto a los anuncios en televisión, Lineadirecta, ha lanzado una campaña, diferenciando entre conductores y conductoras, hombres y otra para mujeres, aunque no ha creado un nuevo producto, sino que ha lanzado dos campañas para el mismo producto, y la verdad es que las compañías de seguros de autos, llevan años dando diferentes precios para hombres y mujeres, en favor de las mujeres.
Además ha creado una web, www.quienconducemejor.com, que aparece publicada en sus anuncios de la televisión, que en función de si eres hombre o mujer, te manda a una web u otra, aunque realmente, las dos webs tienen el mismo diseño, con la única diferencia de los colores. De hecho, cuando se pincha en el botón para contratar un seguro de coche, en ambos casos, manda directamente, a la página en la que se contrata normalmente el seguro del vehículo en lineadirecta.

La campaña de directseguros, se basa ahora mismo en su nueva definición de compañía de seguros de coche low cost, que por cierto, en un post que hice sobre los conductores jóvenes, ya había visto con anterioridad, la utilización de ese concepto tan de moda ahora de bajo coste, ya que es la base de la promoción de la web de seguros de coches para jóvenes Internauto.
Precisamente, para centrarse en el concepto de empresa de seguros de autos de bajo coste, su publicidad, se centra en el slogan “de 1 euro por día”, separándose del resto del grupo AXA, cuya publicidad se basa, principalmente, en las amplias coberturas que ofrecen. Por lo tanto, está muy claro el papel que le han asignado dentro de este grupo asegurador.
No he puesto vínculo a ningún anuncio, porque no sé como es el anuncio de televisión en cuestión y aunque estuve mirando varios en youtube, no estaba seguro de si eran actuales.

Notas de prensa

Otro elemento fundamental, de la promoción es la utilización de las notas de prensa, para informar, sobre nuevos productos, garantías, servicios etc..
Si visitamos las diferentes secciones de nota de prensa de directseguros y de lineadirecta, la verdad es que ésta última gana por goleada.
Directseguros sólo tiene publicadas 4 desde 2005 y la última que ha puesto en la web ,es de julio de 2006
El contraste con Lineadirecta es grande, ya sólo en 2007 lleva 4, 14 en 2006 y 13 en 2005
El último ejemplo claro de Lineadirecta, es la importante campaña de promoción en prensa (no de publicidad), de la cobertura de su seguro de coche para jóvenes, en la que los jóvenes, que estén borrachos, podrán llamar para que una grúa les recoja el coche, y un taxi les lleve a casita sanos y salvos. Sin entrar en mucho detalle sobre este producto, el efecto de promoción en prensa, internet, blogs, etc, ha sido impresionante, he visto comentarios al respecto, en blogs de todo tipo, en foros…. y todo ello, sin necesidad de gastar dinero en publicidad.

Estudios

Otra forma de promocionar una marca, un producto, y en este caso una compañía de seguros de coches, es publicando informes, consiguiendo una amplia repercusión mediática, con coste cero (en publicidad, ya que si requiere inversión en el estudio), además de los beneficios internos, que le puede suponer esa investigación.
De hecho, el otro día actualidad economica publicaba un reportaje, sobre la repercusión publicitaria de este tipo de actuaciones, tanto a nivel de ventas, como de imagen de marca. lineadirecta, tiene 13 estudios publicados en su web, con la consiguiente promoción de estos estudios, que por cierto, utilizaré en un próximo post, sobre como se calcula la prima del seguro de coche.
Dentro del sector, también destacan los estudios del RACC, y por supuesto los de MAPFRE, ya que su fundación dedica un elevado presupuesto, a la investigacíón aseguradora. Sin embargo, ésta última no utiliza tanto, o por lo menos esa es mi impresión, estos estudios para promocionarse a nivel general, sino que por regla general, los utiliza más internamente, para mejorar los sistemas de tarificación, los procesos internos etc..
Esto se ve claramente, en la diferencia que existe en la temática de los estudios de unos y otros, mientras que linedirecta y el RACC, se centran más en estudios mas llamativos, o que pueden interesar más a la sociendad en general, los de MAPFRE, se centran más en estudios de temática aseguradora, con gran interés dentro del sector, pero no igual de atractivos para posibes tomadores de seguros de coches, motos etc..
Como conclusión, podemos decir, que lineadirecta, supera ampliamente a directseguros, en todo lo referente a la promoción de sus seguros de coche y moto, en los instrumentos de promoción analizados.
El próximo post, lo dedicaré otra vez a conceptos básicos del seguro, para que vayamos familiarizándonos con los conceptos aseguradores.

Las estrategias de promoción en Internet de las compañías de seguros de autos

abril 2, 2007

Según datos recogidos por el periodico Expansión, las compañías de seguros de coches han invertido en publicidad un 35% más en 2006 respecto al año anterior.

Como era de esperar, las compañías que más dinero han invertido, han sido dos de las principales compañías de seguro directo y junto a ellas destaca la aparición de la Mutua Madrileña, tercera aseguradora en España en seguros de coches, que hasta hace poco tiempo, tenía una política muy conservadora.

Linea directa ha gastado en publicidad 42,5 millones de euros, para un volumen de primas de 625 millones de euros, en total, tanto por teléfono, como por internet, para ver la facturación en Internet, podéis acceder al anterior post, sobre ventas de seguros en Internet
Esto implica un gasto de casi el 7% sobre el valor de las primas, o casi 32 euros por póliza (1.340.000 clientes)
Aunque, como realmente, el objetivo principal de esta inversión, es vender nuevas pólizas de seguros de coches y motos, si tenemos en cuenta que en 2005, el volumen de primas ascendía a casi 564 millones, y según la información que aparece en su web, indica el porcentaje de clientes que renuevan su póliza del seguro es del 92%, podríamos considerar que los 42,5 millones, se han utilizado para conseguir primas por valor de 106 millones de euros, es decir, podríamos hablar en este caso de un 40% sobre el valor de primas. Si bien es cierto, que con la tasa de retención de cartera que tienen tan alta, es una inversión con un alto rendimiento, y si el primer año, el gasto es mucho mayor que las comisiones que pagan las compañías de seguro de coche tradicionales, en el largo plazo, el coste es menor. Además, la inversión en promoción no sólo sirve para atraer nuevos clientes, también mantiene la imagen de la marca, y ayuda a fidelizar a los tomadores de las pólizas actuales.
Ya que el objetivo del post no era realizar este análisis, respecto a las otras dos compañías sólo dire que Direct el volumen de primas es de 195 millones en pólizas de seguros de coches, habiendo realizado una inversión en publicidad de 25.9 millones de euros y que la Mutua Madrileña es de 1156 millones de euros en seguros de coches, con una inversión de 25,9 millones.
En el caso de la Mutua, es evidente, que quiere apoyar su expansión nacional,tanto a nivel geográfico, como la ampliación de la gama de productos, con esta fuerte inversión publicitaria, ya que hasta hace poco, su esfuerzo se centraba principalmente en seguros de coche en Madrid, y su pólitica ha cambiado radicalmente en los últimos años, con la adquisición de Aresa, para los seguros de salud, los acuerdos con el Santander, acuerdo con Autoclub Repsol etc.

Toda esta información se refiere al gasto publicitario en general de las compañías de seguros de coches y motos, pero este post, va más dirigido a las estrategias de promoción, que están siguiendo en Internet. No entraré a analizar los diferentes canales de distribución, que se utilizan dentro de Internet, esto lo dejaré para otro día.
Realmente, la mayor parte de las actuaciones en este aspecto, no difieren de las que se puedan realizar en otro tipo de bienes o servicios, salvo algunos puntos concretos. No haré mención a los instrumentos de promoción fuera de Internet.
1. Inversión en los programas de pago por click de los diferentes buscadores, ya bien sea adwords o yahoo search marketing (los enlaces que aparecen a la derecha y en la parte superior de éstos). Estos programas permiten aparecer tanto en los buscadores, como en páginas relacionadas con coches.
2. Inversión en la mejora del posicionamiento natural, en los buscadores (para aparecer los primeros en la búsquedas que se realizan cuando se quiere contratar el seguro de coche, sin necesidad de tener que pagar por cada click)
3.Banners, en páginas de temática relacionada con coches y motos.
4. Acuerdos de cobranding con webs de coches y motos
5. Conseguir que se hable de la compañía de seguros en los foros.
Es curioso, pero hay algo que funciona mucho mejor en el seguro de motos, que en el seguro de coches, que es el boca a oido, o lo que es lo mismo el marketing viral, o las recomendaciones de otros usuarios. Las recomendaciones hechas en los foros de motos, son mucho más seguidas que las de los coches, de hecho, hay muchas más webs de moteros, que de coches.
Evidentemente, este hecho no ha pasado desapercibido por las compañías de seguro de autos, y en ocasiones, han intentando utilizar los foros, para promocionarse, pero no de manera directa, sino ocultando su identidad. Pero esto se puede volver en contra, ya que los foreros pueden convertir esta estrategia en un arma en contra de la compañía de seguros, no merece mencionar alguna empresa en concreto que salio trasquilada de los foros.
6. Publicación de notas de prensa en determinados sitios web, para dar a conocer cambios en los productos, nuevas líneas de negocio etc.

Hasta estos 6 puntos, las compañías de seguros de autos (coches y motos), no se diferencia al resto de productos que se venden por Internet. Es más seguramente habrá más puntos que añadir, lo que sucede es que en ocasiones, se entremezcla la distribución del seguro con la promoción (de hecho la fuerza de ventas principal de las compañías de seguros de coches, es decir los agentes, actúan como distribuidores y en la promoción de los seguros)
7. El punto crítico y diferenciador es una vez más arpem.
Este sitio web con 1.200.000 visitantes en Marzo de 2007 y más de 20 millones de páginas visitadas, es el referente principal del seguro de coche y de moto en Internet. Con comparativas, no sólo de precios, sino también de calidad de las garantías.
De hecho intente hacer un grafico en alexa, para comparar el ranking de arpem en internet, con las principales compañías de seguros de coches en España, pero había un salto tan grande entre ellas, que no aparecía nada más que arpem y otra compañía. El estar en arpem, puede suponer, que más del 10% de los visitantes que quieren contratar el seguro de coche o moto en la web de una compañía procedan de aquí, con la ventaja añadida, de que la persona que procede de esta web, ya tiene bastante claro que va a contratar el seguro de coche o moto.
De hecho, las nuevas compañías de seguros de coches, procedentes del extranjero, que se están implantando en España, saben que lo primero que tienen que hacer es conseguir aparecer en arpem, para que haya un sitio de reconocido prestigio que hable sobre la empresa. Hay compañías cuya única promoción se realiza vía buscadores y arpem.