Posts Tagged ‘genesis’

Contradicciones en la promoción on line de compañías de seguros de coches directas

junio 16, 2008

Antes de empezar con este post, he de decir que:
1. Me ha costado decidir el título
2. Había empezado a escribir otro post sobre conceptos basicos del seguro, como el del infraseguro, para seguir explicando como se calcula prima del seguro de coche.
Pero mientras estaba dándole una vuelta a lo que iba a escribir, empece a navegar por internet, por los blogs que más me gustan, los foros etc..
Y derrepente se me encendió la bombilla, había algo que no cuadraba; fijándome en los anuncios que aparecían tanto en los foros, como en los blogs, me llamó mucho la atención, que las aseguradoras directas, como directseguros, genésis, balumba etc…, están pagando por anunciarse en sitios en los que les critican.
Aunque parezca raro, es así, los sistemas de publicidad on line actuales, especialmente el sistema de pago por click de google, denominado adwords, que ya está utilizando hasta su antiguo competidor yahoo provoca que entre las compañías de seguros de coches y el propio anunciante, no haya un contacto directo, sino que es google, el que los pone en contacto, y genera estas contradicciones y que terminen anunciándose junto a un post en las que se le está criticando, o en un foro en el que lo único que aparece son aspectos negativos de las aseguradoras.
Conocedor de esto, google, permite a los anunciantes, elegir, o quitar las webs en las que quieren aparecer. Esta herramienta es muy útil, cuando una determinada web siempre ataca a la compañía en cuestión, el problema ocurre en aquellos sitios con un contenido muy variable, y que impide conocer de antemano cuando hablan bien de la compañía y cuando hablan mal.
El funcionamiento de este método de promoción, que en un primer momento, se basaba únicamente en que el anunciante pagará para aparecer en la derecha del buscador, al poner un dato concreto, ha ido ampliando su alcance, con la opción de aparacer en webs relacionadas en nuestro caso con el seguro de coche.
El siguiente paso que dio google fue el permitir a los blogueros más dicharacheros, poder ganar dinero con su blog, de forma que el sitio de blogs creado por google, blogger, permite a los escritores obtener unos ingresos extras gracias a los anuncios de adsense, y que cada vez que pinchen en esos anuncios, les den una determinada cantidad de dinero. Aunque creo que hoy por hoy, no habrá ningún blog de seguros que se estén forrando gracias a este tipo de ingresos.
Otra de las médidas que ha tomado google para mejorar lo que llaman la calidad del click (es decir que realmente quien pincha en la publicidad es quien está interesado) es la nueva forma en la que aparece ahora el recuadro de publicidad, con un número limitado de anuncios, y con un mini cursor para buscar otros anuncios.
Por último, es curioso ver como el factor que más critican siempre los mediadores de seguros de coches, en este caso, puede permitirles incluso obtener beneficios, es decir, la inversión en publicidad que tienen que hacer las aseguradoras de coches directas, para estar en la mente de los consumidores a la hora de contratar la póliza del seguro de coche, pero ya se sabe, “si no puedes con tu enemigo únete a él“, aunque como vemos, al igual que ha hecho yahoo con google, más vale una alianza a tiempo que ciento volando.

Anuncios

También en seguros de coches una imagen vale más que mil palabras

junio 6, 2008

Siguiendo con el análisis de los resultados obtenidos en el blog, hay un dato que me ha llamado mucho la atención.
Es el éxito de Rizo el Erizo.
Dentro de los conceptos de búsqueda más populares, de los que llegan al blog, aparece de diferentes formas, la búsqueda de este animal en relación con el seguro, pudiendo encontrar búsquedas tales como:
rizo genesis
erizo genesis
rizo erizo
erizo seguros
rizo el erizo

Es sorprendente ver, como se ha unido la imagen de Génesis Seguros, una de las aseguradoras on line, del Grupo Liberty en España, a este animal.
A mi me gustaba mucho más Snoopy, y ya comenté en otra ocasión, que un erizo, me trae siempre a la imagen un accidente, por la explosión de la rueda al pillarle, pero sin embargo, parece ser que en este caso, el departamento encargado de sustituir al amigo entrañable de Charlie Brown, es decir Snoopy, acertó plenamente.
Pero lo que de verdad hay que destacar, es lo importante que es para las aseguradoras y las empresas en general, el conseguir afianzar su marca dentro del mercado, para facilitar su consumo. Estoy pensando en diseñar una mascota para el blog, a ver si consigo que su imagen se distribuya por todo el ciberspacio bloguero, y de esa forma auparme en en top ten de blogs de España. Pero bueno ,mientras esto llega, seguiré escribiendo el post.
Evidentemente, en Internet, el conseguir que los consumidores tengan muy claro la imagent de nuestra marca, es todavía más importante, ya que en función de que conceptos utilicen para buscarnos, puede que en los resultados de los buscadores aparezca antes otra aseguradora de coches, y nos quedemos sin vender la póliza del seguro. Un error de cálculo de los expertos de marketing, nos puede costar caro y puede que gracias a una campaña nuestra, nuestros competidores más cercanos consigan aumentar de forma exponencial las visitas a su web sin haber invertido un euro.
Aunque si bien es cierto que en internet, para un mejor posicionamiento dentro de los buscadores es mejor mil palabras que una imagen 😉 .
El segundo puesto de las búsquedas del blog, pero con mucha distancia, se lo ha llevado el teléfono rojo de linea directa, aunque también es cierto, que no se une tanto a conceptos de seguros, sino que suele ser buscado sin añadir “seguros”.
Sin embargo, desde mi punto de vista, y como ya comenté anteriormente, en el caso de Lineadirecta, y debido a sus continuas campañas televisivas, tanto para el seguro de coches como para el de motos, ya que aparece todos los fines de semanas en los que Dani se pelea con Jorge, o lo que es lo mismo, que hay Motociclismo y Pedrosa y Lorenzo luchan para destronar a Rossi. De esta forma, los internautas teclean directamente su dirección de internet, porque este bombardeo constante, hace que recuerden fácilmente el nombre de la aseguradora y por lo tanto acceden directamente a la web.
Después de pensar un rato, me vienen otras imágenes que se pueden unir a determinadas aseguradoras, como puede ser el famoso puente de Mapfre, que por cierto, me ha sorprendido, porque cuando he accedido a la web, la primera imagen que aparece no es la del puente, ya que es una website global, y hay que seleccionar país, y es al acceder a España, cuando tenemos una imagen aérea del famoso puente. Por eso me surgió la duda de si la imagen de Mapfre, será distinta en cada país o por continentes, pero después de entrar en las webs de la líder del sector asegurador español, en todos los países aparecía finalmente el puente.
Aunque creo, que aunque se tenga en cuenta el puente a efectos de imagen de la aseguradora, no creo que haya muchas personas que cuando están buscando información, o quieran acceder a su web hagan una búsqueda del estilo “puente seguro” “seguro del puente”.. sino que ya el NOMBRE DE MAPFRE, es suficientemente conocido, aunque seguro que en las búsquedas nos podremos encontrar con mafre, mapre, mafpre etc…

Como afecta la opinión de los demás en la decisión de contratación del seguro de coche

mayo 31, 2008

En Marketing, hoy en día, uno de los factores fundamentales y de las principales preocupaciones de las compañías, es saber que factores influyen en la decisión de compra de los consumidores.
Evidentemente, en el caso de la contratación del seguro de coche, las aseguradoras, también se encuentran con este problema.
Ejemplos muy claros, los tenemos en general, con la contratación de los mejores deportistas, para la promoción de todo tipo de productos, ya que son figuras de referencia para muchos consumidroes, como puede ser el timeforce que se pone Nadal cada vez que gana un partido, o en el caso concreto de seguros de coches, el grupo francés Groupama, con el lanzamiento del seguro Casillas, o la Mutua Madrileña con la póliza de Garbajosa.
Llevaba tiempo pensando en escribir sobre una de las herramientas que cada vez utilizan más las aseguradoras directas, pero como otras veces Angel del Amo se anticipó en su blog.
He visto en repetidas ocasiones, como en los foros de seguros de coches, muchas personas ofrecen descuentos en las pólizas del seguro de autos, si se ponen en contacto con ellos.
Todo esto no es nada más que una forma de marketing viral, por medio del cual, la aseguradora de turno, por ejemplo génesis, hacen un descuento a la persona que viene recomendada por otra y además en la renovación de la póliza del que ha conseguido el contacto, también disfrutará de un descuento. Pero para saber más sobre esto, no hay nada más que echar una ojeada al post que escribió Angel sobre Micromediación.
Sin embargo, y esto que aparece como una estrategia de marketing de las aseguradoras on line, y para el que encima yo he utilizado el concepto tan de moda como es el marketing viral, es algo tan antiguo como el comercio mismo, el famoso de boca a oído (en ocasiones leo boca a oído y en otras se dice el boca a boca, pero para no confundirlo con la reanimación en casos de axfisia,lo dejaré así).
Es más en el propio sector asegurador, hace años, ya se utilizaban métodos parecidos, me parece recordar, porque yo no lo he vivido, que se denominaba algo así como los 100 contactos. A lo mejor alguno de mis lectores, puede recordarlo mejor que yo, y aclararlo. Pero en principio, eran políticas comerciales, en las que se llegaban a acuerdos con personas (por no decir mediadores de seguros) y al final lo que conseguían es que vendieran unas cuantas pólizas a sus amistades y contactos, ya que no tenían un perfil excesivamente comercial.

Dejaré de hablar de esto, porque, la verdad, es que el tema principal de mi post, no venía tanto por aqui, sino por las estadísticas de visitas que el blog ha ido acumulando durante su existencia.
Está claro que este forma de actuar de los consumidores no se limita al sector asegurador, pasa en la compra de cualquier tipo de producto, y sucede cada vez más. Los internautas prefieren pasar horas, mirando por foros y blogs, antes que ir a una tienda profesional, y que les den un asesoramiento técnico, porque NO SE FÍAN, del que les va a asesorar, confían más en desconocidos, que escriben en los foros.
Es decir, esto supone un cambio en los hábitos de compra, cuando antes queríamos contratar la póliza del seguro de coche íbamos a un agente o un corredor, o pedíamos opinión a los amigos.

Ahora no, ahora preferimos hacer caso a desconocidos, que no sabemos si sus comentarios se deben a que han tenido un problema con la aseguradora de turno, porque quiso pintar el coche a costa de la compañia del seguro del coche, y le fue rechazado el parte del siniestro, o incluso como ya he comentado en ocasiones, los comentarios de trabajadores del departamento de marketing de la aseguradora de turno, ya que basados en la posibilidad de ocultar su verdadera identidad, se hecha flores en el foro, para conseguir atraer clientes, etc.. En relación con este último punto, durante los primeros meses de vida de este blog, en muchas ocasiones, algunos de los lectores, escamados un poco por la promoción encubierta de algunas aseguradoras, pensaban que no era imparcial, que intentaba promocionar alguna web en concreto.

Uno de los porcentajes más elevados, por los que han llegado al blog, es a través de búsquedas realizadas por los buscadores con conceptos como: “Opinión de zurichconnect” ,” alguien conoce algo de clickseguros“, “que sabéis de balumba“, “siniestro con Groupama” “problemas en la Mutua“.
En relación con las búsquedas, y siempre teniendo en cuenta, que en segurodecocheymas hay más posts escritos sobre las nuevas aseguradoras on line de coches, que han ido saliendo durante la vida del blog, y que esto repercute sobre las búsquedas en google, yahoo etc
Por este motivo, entre otros, el porcentaje mayor de búsquedas del blog se centra en las compañías que han aterrizado recientemente en el mercado asegurador español, aquellas que todavía no son famosas, y que incluso es más dificil la url de destino. Ya que llegan pocas búsquedas realizadas sobre las compañías asentadas, como puede ser lineadirecta.

Aunque si que es cierto, y eso no pasa solamente en España, sino en mercados más maduros como es el del Reino Unido, en muchas ocasiones, el internauta hace como el famoso anuncio de los años 80 “busque compare y si encuentra algo mejor cómprelo“, pero la clave, no es donde compara y donde busca, sino donde compra, ya que en ocasiones, el internauta, después de haber perdido horas buscando en el ciberespacio asegurador, cuando ya ha elegido el que él cree que es el mejor seguro del coche, acude a un agente de seguros o a un corredor para contratarlo. El problema puede venir, cuando la prima del seguro de coche es disitinta en la web de la aseguradora que la que da el agente (aunque sobre esto ya hablaré en otro post que ya he empezado a escribir 😉 )

Desde luego, como conclusión al análisis de mis estadísticas, a veces me doy miedo 😉 , puedo conseguir, por medio de mis comentarios, que alguien intente contratar una póliza del seguro de coche, con la compañía inexistente losmejoressegurosdelmundo.com , sólo con el hecho, de estar una temporada escribiendo sobre ella (casi al estilo del cacao maravillao de las mamamchicho de Tele5 que no existía y que todo el mundo iba a comprar)
Es un gran problema, de la web 2.0, el hecho de que podemos conseguir, sin quererlo o queriéndolo, confundir al consumidor, ya que en ocasiones, dispone de tanta información, que deja de tener sentido, y en lugar de orientar, al final estamos más pérdidos que los de la famosa serie de moda.

El seguro de coche Casillas

abril 16, 2008

A principios de este mes, había visto en el blog de Angel del Amo, un post, en el que comentaba que Groupama lanzaba el seguro de coche Casillas. La verdad, es que no le dí mucha importancia, y pense, otro deportista que se une al club del seguro, al igual que Sergio Rodriguez, que por cierto estaba también patrocinado por el grupo francés, pero por su versión más on line, es decir, clickseguros, con una vertiente más juvenil.
Fue cuando vi los anuncios en la televisión, cuando me entraron ganas de escribir. Lo primero decir, que no soy excesivamente futbolero, sino que me gusta más el baloncesto, que además visto el panorama de la ACB es un deporte mucho más asegurador que el balompie, ya que si se mira la clasificación de la liga, vemos que hay tres equipos con nombre de compañías aseguradoras (DKV, AXA, y MMT)

La verdad es que no se me ocurre un deportista, cuya imagen, se asocie más claramente, con el concepto de seguridad. A lo largo de toda su carrera, los grandes partidos del Real Madrid, han sido en gran medida gracias a la tranqulidad y seguridad, que transmite, Casillas con sus paradas.
Es precisamente, esta tranquilidad y seguridad, la que Groupama, ha querido utilizar para su seguro de coche y de hogar, y no sólo han utilizado su imagen, algo habitual hoy en día entre los deportistas, sino que también han apretado una vuelta más la tuerca, y le han puesto su su nombre al seguro de coche y al de hogar.
De hecho, he mirado en su web, y no es que hayan creado una póliza nueva de seguro de coche, por lo que he visto, ahora el único producto que tienen es el Seguro Casillas, y esto me parece una apuesta muy importante por parte de la empresa francesa.
La verdad es que el seguro Casillas, me suena a la colonia Beckham, y si alguien me llega a preguntar hace un par de años sobre el lanzamiento de un seguro de coche con el nombre de un jugador de fútbol no me lo habría creido.

Si comparamos las ventajas de elegir a Iker Casillas frente a la mayoría de las estrellas del deporte español, podemos destacar lo siguiente:
Es de los pocos deportistas, en España, que es apreciado por la población, independientemente, del amor por los colores. Su imagen, totalmente distinta a la mayoría de las estrellas de nuestra liga de fútbol, ya que todos le vemos como una persona de la calle.
Su personalidad, queda muy bien definida en su anuncio, en el que decía,”Yo no soy galáctico, sino de Mostoles“, indicando, que es una persona como cualquier otro, y que no olvida sus orígenes, a diferencia de otras grandes estrellas del deporte, que derrepente parecen que se olvidan de su pasado, y de que siempre hayan sido unos ricos herederos de la nobleza.
Desde luego, Casillas es la mejor persona, para que sea la imagen de cualquier tipo de producto, y que es capaz de atraer a segmentos de mercado totalmente ditintos, así, es el yerno que toda madre quisiera tener, como marido de su hija, y a todos los padres les gustaria poder tenerle en su familia. Además aunque parezca mentira, coinciden con los hijos, ya que los hijos quieren ser como Iker, y las hijas jóvenes, están locas por él.
En resumen, su imagen es valida para cualquier producto, sea de lo que sea, ya que siempre llamará la atención en el nicho de mercado, al que se dirija el producto en cuestión.

De hecho, acaba de romper con su manager de toda la vida (y que era el mismo de Raúl) Gines de Carvajal, y ha firmado con el mismo de Fernando Alonso (que aparece en innumerable número de anuncios) así que puede que empiece a utilizar mejor, la capacidad publicitaria que guarda Iker en su porteria imbatible.
Centrándonos un poco más en la promoción de la póliza de seguro Casillas, podemos ver lo siguiente:
Siguiendo la tendencia actual, de crear webs, con nombres relacionados con la promoción, al igual, que hizó MAPFRE, cuando lanzó el seguro de coche para jóvenes pay as you drive, que crearon jovenesdesiguales
En este caso han creado saltasobreelcochedecasillas , en esta promoción, y una vez más utilizan el marketing viral, permitiendo mandar un correo electrónico a algún amigo, y de esta forma conseguir una mayor visibilidad en internet. De hecho, permite saltar sobre el coche del anuncio de Casillas y va contando cuantos han saltado ya.

Esta claro que este tipo de promoción va dirigida a los más jóvenes, lo que sucede, es que no me queda claro, que deba ser el segmento de mercado adecuado.
Actualmente, existen dos estrategias muy claras dentro del seguro de coche, por una lado, las aseguradoras, más tradicionales, o menos relacionadas con la venta de seguro directo, con una promoción más dirigida, a destacar, la amplitud de coberturas del seguro de coche, como pueden ser AXA, o ALLIANZ, (en su informe de abril, arpem, escribió precisamente sobre las coberturas de la nueva póliza de seguro de coche de Allianz) y por otro lado nos econtramos con la publicidad que están realizando las compañías de seguros de coches on line, más dirigidas a un público joven, más preocupado por llegar a final de mes, y cuya preocupación principal, es cumplir con la legislación vigente en relación al seguro obligatorio, al menor precio posible. Como pueden ser los anuncios de Lineadirecta, Balumba, Genesis, que se centran en el mejor precio del seguro, seguro de coche barato, descuentos en su póliza etc.

Mientras que el anuncio, que he visto del seguro de hogar de Casillas, si me parece que pueda ir dirigido a un público de media de edad mayor, representando la tranquilidad que le da el estar asegurado con Groupama.
Por cierto, creo que han debido destinar un presupuesto importante, para promocionar este seguro de coche y de hogar, porque durante el fin de semana, mientras escribía el post, he visto el anuncio, tanto el de la póliza de hogar, como el de coches, unas cuantas veces (tenía que haberlas contado, pero lo pensé demasiado tarde)
Por cierto, he de reconocer, que ya le he dicho a los más peques de mi familia, que ya no sean fans de Casillas, que ahora es de la competencia, 😉 , aunque me temo, que no me harán caso, y seguiran siendo casillistas, pero bueno yo lo intentando, todo sea por el bien de mi empresa. Aunque, para cuando ellos puedan comprar el seguro de coche, me parece que Casillas ya se habrá jubilado.

Descuentos por la contratación on line de seguros de coches

diciembre 22, 2007

El otro día, vi en el BDS, una noticia sobre una promoción de Directseguros, y decidí lanzarme al ciberespacio, para intentar ver, que descuentos hay en las primas de seguros de coches, cuando se contratan por Internet.
Por regla general, la mayoría de las compañias de seguro directo, ofrecen descuentos si se contrata la póliza del seguro de coche (o de moto e incluso hogar, en función de la compañía) por Internet, en lugar de hacerlo por teléfono.
Si empezamos por la líder de ventas de seguros de coches, y además la más antigua del lugar, Lineadirecta, resulta que tambíen es la lider en descuentos en la contratación on line del seguro del auto, aplicando un 20% de descuento al contratar la póliza por internet, este descuento lo aplica en el seguro de coche y moto, pero no en el que ha lanzado hace poco del seguro del hogar.
Después nos encontramos, como no, con la asegudora, que últimamente, nos está haciendo rememorar, los gloriosos tiempos de la olimpiada de Barcelona, que casi nos hace recordar las 22 medallas, que conseguimos en los juegos y dejando de lado el mensaje que tuvo meses atrás de aseguradora de bajo coste.
Me refiero la promoción que ha lanzado Directseguros, es de 2 meses gratis, pero no he visto que especifique que sea por la contratación on line. Por lo tanto el descuento aplicable, es del 16.7%, de todas formas y hasta ahora, su promoción indicaba, que la contratación del seguro de coche on line, implicaba un precio inferior a la de la contratación telefónica (me parece recordar un 10%, pero no estoy seguro). Este descuento en la póliza del seguro de coche, tiene fecha de caducidad ya que dura hasta el 31 de diciembre. Vamos, que no llega a la época de rebajas de Enero, a diferencia de los grandes almacenes, aunque la verdad, cada vez hay más tiendas que empiezan las rebajas en Diciembre, así que lo veremos como una de estas tiendas.
Siguiendo con nuestro camino, en busca de nuestro seguro de coche más barato, visite las dos aseguradoras on line de libertyseguros. Es curioso, y me imagino, que será marcado por la estrategia empresarial del grupo, que las dos marcas de seguro directo de libertyseguros, aplican el mismo descuento por la contratación on line, tanto, Regal como la aseguradora de nuestro amigo el erizo, Genesis aplican el 7% de descuento.
El resto de las aseguradoras de coche directo, no realizan (o no he visto) ningún tipo de descuento, por la contratación on line del seguro.
La única aseguradora de coches, de las que denominamos tradicionales, es Mapfre, que no hace descuento, pero si una oferta, tiene una noche de hotel gratis para dos personas.
No especifica, si se tiene que contratar un seguro a todo riesgo, o también es aplicable a un seguro a terceros, por lo tanto entiendo que es valido para ambos. En el caso de un seguro a terceros, en proporcion, saldría un buen descuento, superior al 10%, evidentemente, en el caso de los seguros más caros, el porcentaje de descuento iría bajando (considerando un bono de 60€)
El resto de las compañías de seguros tradicionales, que están vendiendo por Internet, no tienen, por el momento, este tipo de promociones, me imagino que para no enfadar a su red de mediadores.

Una vez vista la situación de los descuentos on line, en nuestro mercado asegurador, podemos encontrarnos con dos justificaciones técnicas, aparte de las meramente promocionales y de márketing.
Los motivos por los que se pueden aplicar estos descuentos, son tanto, desde el punto de vista de la reducción de gastos de gestión o de explotación, como desde el punto de vista, de lo que podemos llamar puramente de negocio asegurador.
El primer punto está claro, si nos centramos en las compañías de seguro directo, el coste de una póliza contratada, es evidentemente inferior, si se contrata por internet, a si se contrata vía telefónica, ya que aunque en ambos casos, hace falta una aplicación informática, y la base sea la misma, para la contratación on line y por teléfono, (es decir, las pantallas a las que estamos acostumbrados, cuando navegamos por una web para contratar en internet un seguro de coche), en el caso de los call center, además de que esa misma aplicación, suele tener opciones adicionales, a las que ve el internauta, lo cual implica una mayor inversión en el desarrollo informático, y además, se debe sumar una serie de gastos de explotación que no existen, en la venta del seguro por internet, por citar algunos, se me ocuren ahora los siguientes:

Mayor inversión en locales
Como ya comente en otro post, este es el motivo por el que la mayoría de las aseguradoras directas, han elegido zonas períféricas para situar las oficinas, con la excepción de los británicos de balumba, que han decidido situarse en el centro de una ciudad, pero eso si, se han ido a Sevilla.

Mobiliario y equipos
Evidentemente, un mayor número de empleados, requiere una mayor inversión en mobiliario y en equipos informáticos.

Software de call center
Además del software, que podemos llamar asegurador, se requiere inversión en este tipo de software, que aunque, de todas formas, sería necesario, para la atención telefónica de siniestros, está claro, que cuantas más personas haya trabajando en el call center, mayor será el coste de la aplicación.

Salarios
Esta claro, más trabajadores, mayor gasto en salarios, este punto no requiere mucha explicación.

Frente a todos estos costes, nos encotramos con algunas ventajas, pero tal vez la más importante, sea la efectividad de las ventas es superior cuando el posible cliente llama, que cuando navega por la web, es decir, que el porcentaje de éxito en la contratación del seguro, es mucho mayor por télefono que por internet, por eso las aseguradoras on line, se resisten a dejar el teléfono, aunque por ejemplo, se supone que clickseguros es 100% internet, aunque en la home tiene un teléfono de atención, así que no se porcentaje será de verdad.

Otro ahorro de costes que genera la contratación del seguro por internet, suele proceder por el propio resultado técnico del seguro (es decir, relacionado con la actividad aseguradora), ya que por regla general, en la contratación del seguro de coche por internet, suele tener una selección de riesgos (normas que indican quien puede contratar o no) más estrictas que por otros canales de venta, y permitiendo contratar el seguro a aquellos conductores, que sabemos que no van a tener accidentes, que tienen un coche sin excesiva potencia, etc.. y de esta forma, la siniestralidad es menor y por lo tanto las primas pueden ser menores (hace tiempo me dijeron que explicara como se calcula la prima, en función de la siniestralidad y cualquier día lo haré), algo parecido a lo que experimentamos todos en nuestra prima del seguro, cuando no hemos tenido siniestros, y nos aplican un mayor porcentaje de bonus.

Los dibujos animados llegan al seguro de coche

julio 13, 2007

Si hace un tiempo, comentaba que se había puesto de moda tener una mascota para vender el seguro del coche, lo que se lleva en la temporada primavera verano, es que los anuncios que se hacen en televisión de aseguradoras de autos, sean de dibujos animados.
Lo extraño es, que el que fue el pionero, o eso creo yo, actualmente y pese a que tiene una mascota, no utiliza los dibujos animados, es el caso de Génesis, que desde que tuvo que abandonar al simpático snoopy y a toda su panda, desde que dejó de pertenecer a Metlife, para pasar a manos de Liberty Seguros,y en lugar de lanzar un anuncio de dibujos animados, con su Erizo Rizo, han preferido mandarle al psiquiatra.
Otra de las aseguradoras de coches, que se ha apuntado al carro de los dibujos animados, es Directseguros, su anuncio, en el que por cierto no se han debido gastar demasiado en el diseño, se basa en el coste del seguro, y sólo le falta decir que por menos de lo cuesta un café al día, ya tenemos nuestro coche asegurado, ya que su promoción se basa en 1 euro por día (que conste que un café, según el presidente del gobierno está a 80 centimos, pero a mi me suele costar 1,2 euros o más)
Es curioso, comprobar en la web, que antes se anunciaban como la aseguradora de bajo coste, siguiendo la tendencia actual de equiparar todo a las famosas low cost áerea, y que en España, ya utilizaba otra web de seguros de coches, de la que hable, cuando hice un post sobre el seguro de coche para jóvenes.
Los admiral boys, es decir Balumba, siguiendo con la promoción de su ciempiés, han lanzado un anuncio, con su gusanito conduciendo un coche volador y presumiendo de seguros de coches baratos.
Clickseguros, la compañía de internet del grupo francés Groupama, aunque la verdad es que no se si se anuncian en televisión, el punto diferenciador de esta publicidad, es que permite personalizar el anuncio, y poner las caras que queramos, dentro de una selección, a los muñecos.
Aunque he de reconocer, que me ha costado mucho, conseguir el enlace para ver el anuncio, asi que realmente entiendo que no han debido tener demasiado exito, los muñecos verdes saltarines.
Como principal nota discordante, dentro de las aseguradoras que están utilizando los dibujos animados para anunciarse, nos encontramos con Pelayo,ya que tiene una serie de características discordantes con las otras tres.

(more…)

Las principales aseguradoras europeas se reparten el mercado de seguro de coche on line (III)

junio 1, 2007

Después de comentar, sobre las dos principales aseguradoras on line de seguros de coches en España, en este post, me centraré en la excepción del grupo.
Como ya se vio en el primer post sobre la aseguradoras europeas y su reparto del pastel del seguro on line, nos encontramos con una aseguradora, que no tiene origen europeo y es la empresa Liberty, que es una Mutua Norteamericana, Liberty Mutual.
Dentro de la estrategia de Liberty en España, destaca porque es la única aseguradora que tienes dos marcas on line, Genesis y Regal
En 2005 tenían una cartera de 480.000 pólizas vendidas por internet y teléfono, que según la memoria del grupo liberty de 2005, suponía el 48,5% de su cartera de seguro de autos, con un valor en 2006 de 127 millones en todos los productos, pero me imagino que principalmente seguro de coches.
Genesis, que fue creada, para no variar, por un banco español y una compañía extranjera, en este caso americana. Los padres de la criatura fueron por lo tanto el Santander y Metlife (Metropolitan Life Insurance Company), empresa creada en 1863 en Nueva York.
Sin embargo, de sus origenes cántabro-americanos, ya sólo queda la raíz americana, pero sin ser Metlife. Como ya comente, cuando hable de su erizo, fue precisamente, la llegada del nuevo socio, Liberty, o mejor dicho la salida de Metlife, el que obligo a buscar a la nueva mascota.
De hecho, lo primero que destaca de la web de Metlife, es el famoso snoopy.
Es curioso que el Santander, volvió a hacer sus pinitos a finales de 2005, pensando en lanzar Alfa Directo, aseguradora on line de seguros de coches, proyecto para el que ficharon a lo más selecto de la sociedad aseguradora, como puede ser Edward Condie, actualmente embarcado en la aventura de Segurcaixa y a otros profesionales de reconocido prestigio del sector asegurador, para desde sus oficinas de campaña, en un pequeño centro de negocios de la castellana en Madrid, entre sus futuros competidores, AXA y MAPFRE, intentar dominar el pastel de seguros de coches on line.
Incluso llegaron a determinar la localización geográfica de las oficinas, que creo que era en Alcorcón, a las afueras de Madrid, siguiendo la tendencia de directseguros y lineadirecta de salir de la capital madrileña, pero en lugar de ir al norte, como hicieron estos en Tres Cantos, se fueron más al sur.
Y cuando ya tenían todo esto, derrepente un extraño, (o un conocido, pero por poner el nombre de la película) entro en el mini cuartel, para sin previo aviso, indicar, que el Santander había cambiado de opinión y que no se lanzaría el proyecto.
La versión oficial publicada por la prensa, fue que no había pastel de seguros de coches, suficiente para todos (bueno no fueron estas las palabras exactas, obviamente). Lo cual no debían pensar lo mismo en aquel momento, Febrero de 2006, ni Groupama, ni el ni me imagino que La Caixa, ni el Grupo Admiral, que se han lanzado al mercado de seguro de autos on line, en los últimos meses, y que en aquel momento, estaban todos, en sus respectivas cocinas y laboratorios, preparando su salida.
Pero bueno, casualmente, hoy comparten el mono, de vestir, claro está, de Fernando Alonso, entre otras cosas, el Santander, y la Mutua Madrileña, una de los principales competidores en España en el seguro de coches y motos, de hecho, también comparten paquetes accionariales uno del otro.

Siguiendo con lo que nos interesa, es decir, con la estrategia on line del grupo Liberty, respecto a Regal, sólo quiero comentar que es únicamente una marca, no está constituida como sociedad, y según he podido leer en arpem, su segmento principal de negocio, se centra en Cataluña.
Aunque son las únicas aseguradoras on line, en las que llevan tiempo vendiendo seguro del hogar, algo que próximamente hará Lineadirecta, y no sé si en breve no se unirán los demás (una vez más si nos comparamos con Reino Unido, allí las ventas de seguros de hogar por internet, están aumentando de forma muy importante)
Vemos, por lo tanto, que al igual que en el caso de AXA con Directseguros, y de Groupama, con Clickseguros, y que comentaré en otro post sobre el pastel de seguros on line, Liberty, intenta llegar a los diferentes segmentos de mercado, de diferente forma, tanto con mediadores profesionales, como por canales directos (así como por otros canales), y para separar unos de otros, en lugar de crear departamentos especializados, crean empresas, siguiendo una de las posibles estrategias empresariales de crecimiento, basadas en la diversificación por canal de distribución.