Posts Tagged ‘Seguros en Internet’

Las webs de venta de seguros también pueden llevar a cabo las buenas ideas de otros sectores

enero 21, 2012

En ocasiones, cuando uno está tan centrado en analizar la competencia que tiene, no se da cuenta de otras oportunidades que tiene alrededor y que incluso le pueden permitir obtener una ventaja comparativa en su mercado.

Como últimamente, para ir escribiendo posts en este blog de seguro de coche y mas, he vuelto a estar más tiempo navegando por internet y no estoy muy contento con mi compañía del móvil y como siempre recomiendo que antes de contratar un seguro del coche hay que ver que hay en el mercado, para ver que compañia ofrece el mejor seguro de coche en función de las necesidades que tenemos y para evitar aquello de “en casa del herrero cuchillo de palo”, entré en un comparador de servicios de telefonía movil llamado doctor sim.

En esta web, después de decir mis datos de consumo habituales y el nombre de mi compañía actual, indicó con gran precisión cual había sido mi consumo en el último mes (de hecho permite hacer este cálculo sin rellenar los datos, sino descargando la factura electrónica) y en base al análisis de mi factura y de mi consumo, me recomendó cual era la mejor tarifa y compañía que se adaptaba al uso que yo hacia del móvil.

Evidentemente, es mucho fácil realizar una comparativa en función de la tarifa, minutos y mensajes utilizados, que el concretar cual es el seguro de coche o de hogar que más me conviene en función de la póliza de seguro que tengo contratada actualmente. Para poder hacer esto un comparador de seguros tendría que tener parametrizadas todas las pólizas de seguros del mercado, y poder asignar equivalencia entre las diferentes garantías y límites que establece cada aseguradora dentro de sus diferentes pólizas que tenga en el mercado en cada momento, y además habría que tener en cuenta las posibles garantías opcionales que se ofrecen, y a partir de ahí podría ofrecer una comparación de productos según calidad de las coberturas del seguro /prima del seguro / póliza anterior del seguro de coche u hogar que tiene el cliente.
Desde mi punto de vista, tener este tipo de comparador y recomendador sería de gran ayuda para los futuros tomadores de seguros, ya que con esta opción podría reducirse el coste de oportunidad al elegir una póliza u otra.

De hecho en el caso de mi búsqueda mi mayor preocupacion era el coste de oportunidad, pero no tanto por la selección de la tarifa, sino por el movil al que podría estar renunciando por elegir una compañía y no otra.

De todas formas, sólo podrán hacer esta recomendación aquellos comparadores de seguros de coche y hogar que ya tengan un análisis de cada póliza que exite en el mercado, y desde mi punto de vista el el comparador que está en mejor situación para hacer algo de este estilo es sin duda arpem, ya que tiene el mejor análisis póliza a póliza del mercado de seguros de coche (y ya está también en el de hogar) y ya ofrece la comparativa de seguros por calidad/ precio de las pólizas, aunque el comparador de seguros acierto también tiene un análisis comparativo de cada póliza en la que ofrece un seguro y la media del mercado, pero al final lo que les faltaría a ambos serí el añadir dentro del cuestionario previo la póliza de seguros actual del cliente para poder ofrecerle al final la opción de ver si quiere comparar su seguro actual con otros con coberturas similares y decidirse sin miedo a estar renunciando a sus coberturas actuales por pagar una menor prima por su seguro contratado por internet.

Por cierto, al final me decidí por una, pero les hice una serie de preguntas, me dijeron que me llamarían para contestarme porque en aquel momento no sabían la respuesta y todavía estoy esperando.

La crisis y lo que no mata engorda

abril 13, 2009

Hoy hace casi un año, escribí un post sobre la crisis, aunque en aquellas fechas todavía no era una palabra tan usada, e incluso era una palabra tabú para nuestro recién elegido gobierno.
Repasándolo, veo dos grandes diferencias, los costes de las materias primas y el euribor. Hemos pasado de preocuparnos por la inflación genereda por el continuo incremento del coste del petróleo y otros productos, a pensar en las implicaciones de la deflación y de unos niveles de euribor del 4,8% al 1,794% con el consiguiente alivio para las economías familiares.

Pero bueno no es ahí donde quería llegar. Mi pregunta hace un año, era como reaccionarían las aseguradoras tradicionales ante este reto, y por ahora la verdad es que están actuando correctamente.
Quería centrarme un poco en el título, y es que ese refrán puede que llegué a ser de aplicación al final de estos tiempos tumultuosos.
En principio, parace una época más destinada a beneficiar a todos negociós low cost, no sólo en seguros, sino en general, pero debido a la necesidad de adaptarse a la situación, las grandes empresas están apretándose el cinturón y tomando las medidas necesarias para poder competir. Tal vez puede que incluso estén dándose cuenta que muchos de los los gastos en los que incurrián antes, eran superfluos y no aportaban valor añadido, sin embargo en épocas de vacas gordas nadie se fija en eso, y gasta sin preocuparse, siempre que la cuenta de pérdidas y ganancias de beneficio. Es cuando se ven las barbas del vecino bancario cortar, cuando se ponen las del asegurador a remojar 😉
Por ese motivo, no les ha quedado más remedio que realizar este ánalisis de los costes el que puede crear un problema para las aseguradoras on line, que son las que siempre han basado su promoción en un menor coste de gestión, que les ha permitido (aparte de la diferencia en las coberturas de sus productos) el poder ofrecer precios más bajos.

Por eso y dada su ventaja actual de las grandes aseguradoras, de su amplia gama de productos, al que ninguna aseguradora directa puede optar hoy por hoy, aunque lo están intentando, le puedes posicionar, mediante ajustes de gastos, en un nivel de competencia correcto de cara a salir reforzados de la crisis, y terminar incluso engordando su cartera.
Para esto, no sólo tienen que ajustar precios, tienen que buscar una oferta alternativa a las aseguradoras de internet, que tengan en cuenta las necesidades actuales de sus asegurados, la disminución de ventas de coches, los problemas financieros de las familias y su miedo al futuro, aprovechando además la mala imagen actual de los bancos, y que las aseguradoras on line no terminan por despegar, que haga que haga que sus asegurados se mantengan en su compañía actual e incluso que lleguen nuevos.

De todas formas, para que se consiga mantener esos kilos de más (aunque como siempre a la vuelta de la semana santa se busque más el perder los kilos de más con un entrenador personal como hacen los famosos, y los que no lo son) dependerá de que las medidas que se tomen ahora, no se relajen en el futuro.
Este el punto más difícil, en épocas de crisis, todos los trabajadores entienden que hay que reducir el gasto, sin embargo en las aseguradoras de toda la vida será difícil mantener ese nivel de gasto controlado cuando acabe la crisis, mientras que en el caso de las aseguradoras on line es su propio estilo de vida, o cultura empresarial garantiza que seguirán aplicando este control de gastos.
Es la eterna lucha iberia, ryanair, primera o turista, restaurante de lujo o restaurante con menú y sólo el tiempo nos dirá quien vence, o si no hay vencedores, sino una sana competencia entre aseguradoras, por dar una calidad correcta en función de la prima del seguro que cobren y que cada asegurado seleccione el nivel de calidad y servicio que desea.

En el sector asegurador todavía quedan valientes.

marzo 20, 2009

En una época como la actual, en la que lo único que se lee y oye es sobre ERE que ERE (en lugar de erre que erre), la verdad que es un cambio de aires leer sobre nuevos proyectos y lanzamientos. Por este motivo, y no sé si servirá de precedente, o será un caso aislado, en este caso no hablaré del seguro de coches.
Aunque llego con retraso, me gustaría hablar de Nectar, la nueva compañía de seguros de salud, creada por la Hermandad Nacional de Arquitectos.
Parece ser que balumba introdujo la era de nombres que no sonaban a seguro, y no sé si en el caso de esta aseguradora de salud es correcto ponerle el nombre de una bebida ;), aunque eso si, una bebida de dioses, lo que no sé es si tenía efectos curativos.
Uno de los responsables de este proyecto es Paco Serrat, al que parece que le gustan los retos, primero fue Directseguros, en el que participo desde sus inicios hasta hace un par de años, que después de ver como crecía robustamente su criatura llegó AXA y se la comió, y me imagino que por eso vino el cambio. Pero lo que está claro es que el fichaje de HNA de este profesional del seguro fue un acierto, que ya le gustaría a algunos equipos de fútbol haber tenido durante esta pretemporada.
Centrándonos en la web me ha parecido es muy alegre, con colorirdo y con unos niños como centro principal, y la verdad es que consiguen dar una imagen distinta a la que nos tiene acostumbrado el seguro y sin necesidad de buscar una mascota rara.

Sin embargo me sorprenden dos puntos.
En primer lugar, leí la presentación que hicieron para la prensa y había una frase que me gusto:
Así, según Francisco Serrat, director comercial y marketing de grupo hna, Néctar es ‘una oferta nueva y atractiva, con un producto y un precio competitivos’. Además, la compañía basa su estrategia en la tecnología a la hora de la contratación, gestión y servicio, contando con internet, call center, clic to call, chat, etc. Así, entre los valores fundamentales, para Francisco Serrat, se encuentra ‘la cercanía que nos facilita la tecnología’, tanto en la venta como en el contacto al cliente. (publicado en prn)
Pero cuando empece a navegar por la web, no tenía sensación de esta tecnología, aparte de que no conseguí ver el cuadro médico, no sé si por culpa de mi conexión, o por dificultad en la carga de datos o porque no me quedó claro si hacia falta introducir código y clave de usuario, también me pareció que la navegación en algunos casos no era muy intuitiva, y en general, aparte de la fresca imagen inicial, el resto de la web no me dio la sensación de cumplir con la estrategia mencionada.

Por último, no entiendo porque no han hecho ninguna referencia a que forman parte de HNA, si bien es cierto que han creado la Aseguradora Sahna, SAHNA-E SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD, SOCIEDAD ANONIMA DE SEGUROS Y REASEGUROS dada de alta en el registro de entidades aseguradoras en Julio de 2008, y han dejado en el nombre HNA dentro del de la nueva sociedad.
Desde luego, en cualquier proyecto inicial, lo más difícil es conseguir que el asegurado confíe en la empresa, y más en el caso de seguros de salud, en el que estamos contratando una póliza pensando en el bienestar de los nuestros, por eso creo que sería un punto positivo, el hablar del grupo asegurador al que pertenecen, de la experiencia etc, para dejar claro que no son un grupo nuevo del que no se puede confiar, como hizo por ejemplo balumba cuando aterrizó en España, dejando bien claro que pertenecía al importante grupo británico asegurador Admiral , pero bueno ellos sabrán la razón.

Pero quiero dejar claro que les deseo lo mejor en un momento tan delicado como el actual, ya que como decían en su presentación “transmite frescura,” y ánimo para ver que aunque sean tiempos de crisis, hay espacio para nuevos proyectos.

Contradicciones en la promoción on line de compañías de seguros de coches directas

junio 16, 2008

Antes de empezar con este post, he de decir que:
1. Me ha costado decidir el título
2. Había empezado a escribir otro post sobre conceptos basicos del seguro, como el del infraseguro, para seguir explicando como se calcula prima del seguro de coche.
Pero mientras estaba dándole una vuelta a lo que iba a escribir, empece a navegar por internet, por los blogs que más me gustan, los foros etc..
Y derrepente se me encendió la bombilla, había algo que no cuadraba; fijándome en los anuncios que aparecían tanto en los foros, como en los blogs, me llamó mucho la atención, que las aseguradoras directas, como directseguros, genésis, balumba etc…, están pagando por anunciarse en sitios en los que les critican.
Aunque parezca raro, es así, los sistemas de publicidad on line actuales, especialmente el sistema de pago por click de google, denominado adwords, que ya está utilizando hasta su antiguo competidor yahoo provoca que entre las compañías de seguros de coches y el propio anunciante, no haya un contacto directo, sino que es google, el que los pone en contacto, y genera estas contradicciones y que terminen anunciándose junto a un post en las que se le está criticando, o en un foro en el que lo único que aparece son aspectos negativos de las aseguradoras.
Conocedor de esto, google, permite a los anunciantes, elegir, o quitar las webs en las que quieren aparecer. Esta herramienta es muy útil, cuando una determinada web siempre ataca a la compañía en cuestión, el problema ocurre en aquellos sitios con un contenido muy variable, y que impide conocer de antemano cuando hablan bien de la compañía y cuando hablan mal.
El funcionamiento de este método de promoción, que en un primer momento, se basaba únicamente en que el anunciante pagará para aparecer en la derecha del buscador, al poner un dato concreto, ha ido ampliando su alcance, con la opción de aparacer en webs relacionadas en nuestro caso con el seguro de coche.
El siguiente paso que dio google fue el permitir a los blogueros más dicharacheros, poder ganar dinero con su blog, de forma que el sitio de blogs creado por google, blogger, permite a los escritores obtener unos ingresos extras gracias a los anuncios de adsense, y que cada vez que pinchen en esos anuncios, les den una determinada cantidad de dinero. Aunque creo que hoy por hoy, no habrá ningún blog de seguros que se estén forrando gracias a este tipo de ingresos.
Otra de las médidas que ha tomado google para mejorar lo que llaman la calidad del click (es decir que realmente quien pincha en la publicidad es quien está interesado) es la nueva forma en la que aparece ahora el recuadro de publicidad, con un número limitado de anuncios, y con un mini cursor para buscar otros anuncios.
Por último, es curioso ver como el factor que más critican siempre los mediadores de seguros de coches, en este caso, puede permitirles incluso obtener beneficios, es decir, la inversión en publicidad que tienen que hacer las aseguradoras de coches directas, para estar en la mente de los consumidores a la hora de contratar la póliza del seguro de coche, pero ya se sabe, “si no puedes con tu enemigo únete a él“, aunque como vemos, al igual que ha hecho yahoo con google, más vale una alianza a tiempo que ciento volando.

El millonario del seguro en internet

abril 11, 2008

Me acuerdo de un clásico de Gregory Peck, que en España, se tradujo como El millonario, en el que un par de ricos excentricos le dan un cheque, de un millón de libras y si conseguía estar durante, un mes, sin utilizarlo, se lo podía quedar.
Una vez más, la realidad supera a la ficción, y los ingleses, del grupo Admiral, propietarios, entre otras empresas, de balumba, han decidio lanzar una promoción por todo lo alto, de su comparador, agregador, o multitarificador, de gran éxito en Reino Unido, confused.com, sorteando a mediados de mayo, un millón de libras, entre todas aquellas personas que realicen un proyecto de seguro de hogar o seguro de coche en su web.
En este caso, a diferencia de la película, no necesita tenerlo sin utilizarlo, durante un mes, sino que evidentemente, el afortunado podrá gastarselo en cuanto lo reciba, ( si no empieza antes de hacerlo efectivo, al igual que en la película). Eso sí y al igual que en la película, el pago se realizará en un cheque.

Este sitio de internet, cuya traducción simultánea, al español, sería tan fácil, como confundido o confuso, y no precisamente, como diría un famosillo, famosete de los programas de cotilleo, de la noche me confunde, sino basado en la confusión que surje al tener que elegir una aseguradora al contratar la póliza del seguro de coche, hogar….

Por dar algunas cifras de este multitarificador, podemos decir que:
Durante 2007 se han realizado 13 millones de cotizaciones en la web, no quiero ni pensar cuanto aumentará durante el 2008, con esta promoción, estas cotizaciones, significa únicamente, que se obtuvo precio, no indica, de estos 12+1 millones, como diría Angel Nieto, cuantas se convertieron en póliza.
Cada una de estas cotizaciones, le generó una media ingresos de 6,25 libras en el seguro de coche y 5,46 en otros seguros y el beneficio del año pasado fue de 36,7 millones de libras.
Si hicieramos una media de 6 libras (7,2 euros aproximadamente, aunque hay que tener en cuenta, que hasta hacer poco sería de casi 9 euros) por cada cotización, deberían tener 166.666 cotizaciones más, para poder nivelar el coste de esta promoción. Esta cantidad, que parece muy elevada, en proporción con las cotizaciones del año pasado, sólo implica un 1,3% aproximadamente.
Evidentemente, los cálculos hechos de los ingresos que genera cada cotización, deberán bajar el año que viene, ya que hasta ahora el que entraba en la web, de una forma u otra, tenía en mayor o menor medida, la idea de contratar un seguro, o por lo menos tenía alguna necesidad que cubrir.
Sin embargo, durante el tiempo que dure esta promoción, el número de cotizaciones seguramente aumentarán exponencialmente, y no creo que la contratación de pólizas de seguros aumente en la misma proporción. De todas formas, me imagino que deben tener muy claro, que los precios de los seguros de coche y seguros de hogar, que ofertan son realmente competitivos, ya que para recuperar este millón necesitarán unas cuantas pólizas.
Para contar un poco de historia sobre esta multitarificador de internet. Esta web, no se dedica únicamente a vender seguros, también permite la contratación de hipótecas, tarjetas de crédito, refinanciación de deudas etc. Confused.com al igual que otras cuantas webs, en el Reino Unido, son lo que se denomnan supermercados financieros, con un objetivo, no sólo de cubrir necesidades de seguros, sino también crediticias, y es más, ofrecen también la posibilidad de contratación de líneas telefónicas, el gas, la electricidad, la televisión digital, es decir un verdadero mercadillo virtual (al fin y al cabo si en los supermecardos venden seguros, porque no van a vender estas webs servicios de cualquier tipo)

LLeva desde 2003 y este año, salieron rumores de que Admiral, estaban pensando en venderlo, por la cifra entre 440 y 700 millones de libras (que aunque hoy por esto signifique menos millones de euros, debido a la apreciación del euro frente a la libra, pero que aún así es una cifra digna de análisis)
Se supone que dan precios del 97% de las aseguradoras de coches en las que se puede contratar seguro en internet y el 65% de los que realizan ventas de seguros de hogar, en número de compañías serían 30 en seguro de hogar y 34 aseguradoras de coches.
Centrándonos en la promoción del millón de libras, hize una búsqueda en google, y aparecían 26.400 menciones, una vez más, una campaña publicitaria, genera un efecto exponencial en el marketing viral en internet, y además genera enlaces hacia la web, y mejora su posicionamiento en los buscadores (aunque en ocasiones google castiga, cuando derrepente sucede algo de este estilo, aunque suele hacerlo, cuando la web es de nueva creación, me imagino que no lo hará para webs tan antiguas como ésta, y se denomina el efecto sandbox)
También hice una consulta, en la herramienta de tendencias de conceptos utilizados en las búsquedas en google, para “confused.com”, la verdad es que se ve una tendencia decreciente de visitas al final del año 2007 para luego tener un salto en 2008.
Para confirmar, la tendencia del aumento de búsquedas, la comparé con los otros supermercados financieros en Reino Unido, moneysupermarket.com y gocompare.com, es curioso ver como la tendencia es similar, con la diferencia de que el salto de confused tiene un pico muy pronunciado, esto implica que consiguió un aumento muy importante, de visitas, con la promoción, y con las restricciones que ha puesto para el premio, para evitar las típicas trampas (tipo eurovisión en España este año) y que nadie se pase de listo e intente cotizar varias veces, implicó un descenso mucho más importantes de búsquedas que en el resto de los comparadores de seguros.
Respecto al bajón en diciembre de 2007, es algo normal en esas fechas, así, por ejemplo, si vemos las estadísticas de acceso a arpem, se puede ver que también sufrió ese bajón, en los últimos meses de diciembre,(06-07) de hecho, también note el bajón en el blog, aunque claro, el número de visitantes, en comparación con los de la web número 1 de seguros de coche en España, es ínfimo, (por ahora 😉 ).
Además han realizado un anuncio televisivo (aunque en Reino Unido, todos los supermercados financieros realizan importantes inversiones en publicidad en televisión), y se nota que la parte importante del presupuesto de esta promoción, se lo han gastado en el premio, y se quedaron sin dinero para la realización del anuncio, ya que es bastante básico (por no utilizar otra palabra).
Aunque como se suele decir las comparaciones son odiosas, me di un paseo por los multitarificadores de seguros en España. Para ver que tipo de promociones, tenían algunos de ellos.
Lo máximo que he visto, son unos regalos al contratar la póliza del seguro de coche, como en el caso de segurosbroker, cuyas promociones son entre otras, una memoria usb al contratar un seguro de Caser, o un sintonizador TDT al contratar con FIATC.
El multitarificador, que sí realiza sorteos, es la poliza.com, aunque si se compara con el sorteo de confused.com, ya que sortea, entre aquellos internautas, que realizen un proyecto, un marco digital
Bueno, no se debe perder la esperanza de que hagan algo parecido en España, 😉 y yo por si acaso, dejó aqui escrito, como mensaje para a uno los lectores asiduos al blog, que tome nota y que realice una promoción parecida (aunque sea un millón de euros, me conformaría 😉 ) me estoy refiriendo, evindentemente, a Mr. arpem, o mejor dicho a José Luis Esteo, director y responsable de la web sobre seguros de coches y mucho más (si casi queda como el nombre de mi blog 😉 )

Primer cumpleaños de segurodecocheymas

febrero 11, 2008

Hoy hace un año que empecé con el blog.
Si lo resumo en cifras, podría decir lo siguiente:

365 días
44 posts
Más de 10.000 posts vistos (me gustaría poner leídos, pero no me atrevo)

La verdad, es que cuando empece, no sabía, si sería capaz, de seguir con él, de momento, parece que lo voy consiguiendo.
A lo largo de este año, ha habido altibajos en la periodicidad de los posts, y me he tomado unas vacaciones, pero desde que volvi de las vacaciones, creo que he mantenido una regularidad moderada.
Durante estos 365 días, ha habido algunos que han sido clave para el desarrollo del blog, uno de ellos fue el día que en el que el BDS, publico el blog, como la web de la semana, la verdad, es que todavía permanece inalterable, el record de post vistos, de aquel día, aunque el mes de Enero ha conseguido lo que parecía imposible, y es superar los posts leidos de julio.
También ha sido muy importante, la opinión de personas muy relacionadas con el mundo del seguro e internet, que han dejado su apoyo, tanto en los comentarios, como por correo, y otros, que han publicado en múltiples foros, enlaces a determinados posts.

Durante este año, y gracias al blog, he recibido varias ofertas de trabajo y de colaboración, incluso de patrocinio, pero, hoy por hoy, y como vi en otro blog, mientras la dirección, es decir yo, no cambie de idea, el blog seguirá sin generar ingresos, y seguirá siendo totalmente un trabajo personal.
La verdad es que en más de una ocasión, me han preguntado, que por que tenía el blog, y en principio, mi idea básica, es ayudar un poco, a los internautas sobre el oscuro mundo del seguro, y por otro lado, escribir sobre lo que he ido viendo, veo y opino del seguro en internet.
Desde que empecé a existir para los buscadores, he podido comprobar, como existen muchas dudas sobre los conceptos básicos de internet, así que seguiré intentando explicar los diferentes conceptos y trámites relacionados con los seguros de coche y los seguros en general.

Pese a mis batacazos en los posts sobre las previsiones de ventas de seguros por internet, sigo pensando, que el futuro está en en la venta de seguros de casi todo tipo (hogar, comercio, accidentes..) de forma on line, ya veremos cuanto tiempo tarda, pero llegar llegará.
No quiero olvidarme, de mis amigos, que han ido visitando mi blog, y haciendome comentarios, así que quiero dar las gracias, a todos los que han dedicado parte de su tiempo, para leer sobre un tema tan aburrido como es el seguro.
Un saludo a todos y espero que hasta el año que viene.

Un nuevo proyecto de seguros en internet

febrero 16, 2007

Hoy me he decidido a empezar este blog. La verdad, es que llevo tiempo pensando en crearlo, en intentar informar a los internautas sobre los seguros, dar una visión distinta a la que existe entre las personas sobre este sector.

Nunca nadie, al decirle que trabajo en este sector, me ha dicho, que trabajo tan interesante, o que suerte o algo así, todo el mundo pone caras raras, por no decir algo peor. Por eso quiero intentar aportar mi granito de arena, en un intento por mejorar la imagen de los seguros

Desde este blog,  quiero intentar ayudar a todas aquellas personas que han decidido contratar su seguro de coche, seguro de moto, seguro de salud…. (por citar aquellos que más se están vendiendo en Internet, según las estadísticas oficiales del sector), informando sobre caracterísiticas de los diferentes seguros, legislación del sector asegurador, competidores en la venta de seguros, análisis de webs de compañías aseguradoras etc..
Un saludo