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La reducción de precios en el sector asegurador, cenicienta y la estrategia de los mediadores de seguros para no perder su cuota de mercado

enero 26, 2012

A finales del año pasado decidí que iba a escribri un post en el blog de seguro de coche y más sobre la reducción de primas de los seguros de coches, utilizando en parte la información que publica directseguros en su Indice de Precios de Seguros.
Para escribir este post he ido haciendo una lista mental de las posibles causas de esta reducción de primas de seguros de coches, y cuando por fin conseguí tener las ideas claras de los puntos que quería tratar en el blog, me encontre con un artículo que recogía todos los puntos que yo tenía pensado tratar y alguno más, y los trataba todos de una forma independiente y profesional, que se titulaba: “Autos: el mediador en el fuego cruzado de la guerra de precios“, por eso antes de seguir leyendo este post de este blog de seguros os recomiendo que lo leais.
En este artículo, al igual que en muchos otros que he leído últimamente había una segunda parte en la que la mediación aparece como la cenicienta de las compañías aseguradoras y que éstas habían dejado a los mediadores abandonados a su suerte.

Personalmente, a mi nunca me ha gustado Cenicienta, primero porque huyó corriendo en lugar de enfrentarse a la realidad y segundo porque tuvo que ser el principe el que fuera de puerta en puerta buscándole y eso es lo que parece a veces que la mediación quiere, que vengan a salvarla de la madrastra en lugar de escaparse de ella.

En otros países la mediación ha conseguido mantener su cuota de mercado, eso si después de bastantes años de caída, gracias al cambio de su estrategia, si bien es cierto que en países como en Reino Unido, muchos de los pequeños brokers de pie de calle han caido en las garras de las grandes corredurías nacionales, son estas últimas las que están diversificando su estrategia (al igual que hacen las aseguradoras) vendiendo tanto por internet, como por teléfono, como en las oficinas de a pie de calle en todas las ciudades del país. Es decir, en parte se han tenido que unir a su enemigo “internet” pero han ofrecido algo distinto a las aseguradoras de seguro directo y los comparadores de seguros.

Aparte de estas grandes compañías de corredores (algunas más grandes que algunas aseguradoras españolas) hay muchos brokers que se han especializado en nichos, utilizando incluso a los comparadores de seguros como fuente de clientes, para con un mejor trato y una mayor aceptación de deteterminados riesgos agravados y conviertiendo así a un enemigo en un aliado.
Como ya he mencionado en este blog de seguros en otras ocasiones, en España también existen iniciativas de este estilo, y aunque en lugar de grandes empresas si que nos encontramos con unas cuantas asociaciones que buscan que aquello de la unión hace la fuerza”

En en el artículo hablaba de un mediador profesional y gran bloguero Angel del Amo, que creo que representa un claro ejemplo de la frase “si no puedes con él, únete a él”, ya hace años mencióné en otro post, que pese a criticar en su blog las acciones de las aseguradoras directas (como el buen artículo que escribió el otro día sobre verti) él conseguía ingresos gracias a las compañías que vendían seguros por internet gracias a los clicks que había en su web, pero es que todavía sigue dando pasos más alla en su lucha por obtener una ventaja competitiva, ahora escribe su blog dentro de una red especializada en el asesoramiento a aseguradoras en su estrategia en internet, llamada segurosred
Desde mi punto de vista, este mediador profesional es un ejemplo de como adaptarse a los cambios del mercado perfectamente, ha superado que la aseguradora a la que representa, zurich, eligiera una mala estrategia para el lanzamiento del canal de venta de seguros por internet, y la vez da un estupendo asesoramiento en internet para aquellas personas con dudas sobre el sector asegurador, demostrando que al final el mediador profesional de seguros debe buscar su nicho de mercado y luchar con todas sus armas para mantenerse en él, en lugar de esperar a que venga el principe a ponerle el zapato y casarse.

Desde luego que los mediadores de seguros profesionales tienen una dura tarea por delante, pero depende de ellos y no del resto del sector, el que sean capaces de aportar un valor añadido a la contratación del seguro de coche con ellos en lugar de en internet.
Hoy he leido una publicidad que yo creo que les viene a la perfección a los corredores y agentes de seguros “MISSION CRITICAL BUT NO IMPOSSIBLE”, es decir, la mediación de seguros se enfrenta a una misión critica pero no imposible

La reacción de los mediadores profesionales de seguros ante las aseguradoras on line

mayo 16, 2008

Para cualquiera que haya tenido la moral suficiente para leer más de dos mis interminables posts, debe tener muy claro cual es mi posición ante las compañías de seguros de coche por internet.
Sin embargo, también estoy de acuerdo en lo bueno que es para cualquier mercado, que exista una competencia sana entre las empresas. Por los efectos positivos que esto tiene sobre los consumidores.
Por eso me gusta ver la reaccion de cada vez más mediadores profesionales, que en lugar de estar echando la culpa de todos sus males, a las compañías de seguros de coches de internet y directas, han tomado la iniciativa y han decidido competir con ellas.
Una frase que me gustó mucho y que leí en el blogdelseguro fue en relación con los mediadores y las aseguradoras on line “Que tengan ellos cuidado con nosotros”, dejando a un lado el victimismo de muchos mediadores, para pasar al ataque, aunque claro está, que aunque la mentalidad es un primer paso importante, no vale con las palabras, hay que actuar.
Sin embargo, salió también el tema, que desde mi punto de vista es recurrente entre corredores y agentes de seguros, y es hablar del coste de la publicidad para las aseguradoras de coches directas, y la imposibilidad de competir, por parte de los mediadores de forma individual.
Como he ido escribiendo por aqui, los agentes y los corredores de seguros, no tienen que competir por publicidad, sino por valor añadido, diferenciando su oferta a la de las aseguradoras on line. A lo largo de la vida de este blog, he hablado de como diferentes mediadores profesionales de seguros, han buscado su nicho de mercado, y se han centrado en él. Desde luego que un mediador solo, no puede competir con lineadirecta, pero yo creo que ese es trabajo de la aseguradora, no de los mediadores. De hecho, en la promoción que realizan las aseguradoras que tienen distribución multicanal de seguros, lo que hacen es centrarse en la imagen de marca de la compañía, sin incidir en un canal concreto. Distinto es aquellas que han creado sus propias aseguradoras on line, que compiten con sus mediadores, pero ese es otro tema.
De hecho, creo que los que deberían hacer también un mayor esfuerzo, por promover la figura del mediador profesional, deberían sus propios colegios, aunque he de reconocer, que en los últimos años, no he visto, ninguna campaña, ninguna acción para dar a conocer a los profesionales del seguro (esto no significa que no la hayan hecho)
La discusión, desde la mediación es siempre el coste de la publicidad / coste de la comisión del mediador. Asimismo, muchos dan por sentado que sin esa inversión publicitaria no tendrían la actual cuota de mercado en el seguro de coche.
Sin embargo, hasta ahora, y espero que cambie, siempre ha dado la sensación, de que han considerado en la mayoría de los casos la batalla perdida antes de empezar
Mientras tanto, las aseguradoras de coche que han ido llegando al mercado, como zurich connect, clickseguros, balumba etc, han ido intentando buscar nuevos nichos de mercado, formas alternativas de promoción, canales distintos para la distribución del seguro de vehículos, firmando alianzas con quién esté dispuesto a hacerlo (aunque hasta donde yo sé, en estos acuerdos, todavía no han llegado a hacer como fausto y vender su alma al diablo )
Como punta del iceberg, de los mediadores, que han decidido combatir cuerpo a cuerpo con las aseguradoras on line, yo ya he hablado de diferentes caso, como puede ser eurolloyd, o el caso del mediador profesional Angel del Amo, con su blog, o el del blogdelseguro creado por la correduría Domenech inviertiendo tiempo y dedicación, a su mantenimiento, promocionando la mediación, y dando una imagen distinta.