Esta tarde me ha dado por coger el móvil y ver si existía una aplicación para el móvil y efectivamente así era y aunque todavía no soy muy rápido con el teclado táctil he decidido intentar escribir un post usando sólo dos dedos.
Antes de escribir he querido intentar contratar un seguro de hogar en verti con el móvil.
Al principio ha sido más o menos fácil, pero cuando he llegado a la pantalla de contratación se me ha ocurrido tocar en un botón de ayuda y a partir de ese momento la navegación ha sido realmente difícil y como consecuencia de ello he decidido abandonar mi contratación del seguro de hogar desde el móvil.
Bueno por hoy ya he cubierto mi cuota de tiempo con el móvil.
Saludos a los móvilnautas (o cómo se diga 😀)
Primer post de segurodecocheymas desde el móvil
octubre 20, 2013Las primas de seguro de coche son más caras por culpa del fraude
febrero 9, 2012Lineadirecta, ha publicado las conclusiones de un estudio sobre el incremento del fraude en España.
Como en el blog del seguro de coche y más he hablado a menudo sobre la prima del seguro de coche, he querido tocar este tema también en un post.
Según este estudio Barometro sobre el fraude en el seguros de Autos debido al fraude en el seguro de coche las primas del seguro de autos es un 10% mas caro por culpa de aquellos que cometen fraude al declarar un siniestro.
Como ya escribí en su momento en este blog de seguros de coche al explicar como se calcula la prima del seguro de coche, los factores claves son la frecuencia con la que suceden los siniestros y el coste medio de estos.
Por lo tanto, el fraude al aumentar cualquiera de estos dos factores, ya bien sea declarando un mayor número de siniestros o haciendo lo posible por aumentar el valor de la indemnización por parte de los asegurados, el resultado claro es la subida de la prima del seguro de coche, que por lo que dice este estudio se repercute a todos los tomadores de pólizas de seguros de coche, que implica que todos los conductores paguen un 10% más por el precio de su seguro, por culpa de aquellos tomadores que cometen fraude, ya que si no existiera el fradue Evidentemente, cuando alguien sabe que otra persona ha cometido fraude con el seguro no se para a pensar como le repercute a él, y si sólo fuera un caso no tendría repercusión, pero el estudio indica que el valor total del fraude asciende a 780 millones de euros anuales, así que cada uno puede hacer el cálculo que crea para ver como le afecta a su bolsillo que otra persona cometa fraude.
Debido a la crisis el número de fraudes en las pólizas de seguros de coche ha aumentado un 30% siendo los grupos implicados en mayor medida los menores de 26 años y las flotas de coches de empresas, como se puede ver dos polos opuestos de casos.
Asimismo el estudio indica que 2 de cada 100 siniestros declarados son fraudes y las provincias con un mayor porcentaje de casos de fraude en las pólizas de seguros de coche son Granada, Ciudad Real y Málaga y Ávila la que menos.
La reducción de precios en el sector asegurador, cenicienta y la estrategia de los mediadores de seguros para no perder su cuota de mercado
enero 26, 2012A finales del año pasado decidí que iba a escribri un post en el blog de seguro de coche y más sobre la reducción de primas de los seguros de coches, utilizando en parte la información que publica directseguros en su Indice de Precios de Seguros.
Para escribir este post he ido haciendo una lista mental de las posibles causas de esta reducción de primas de seguros de coches, y cuando por fin conseguí tener las ideas claras de los puntos que quería tratar en el blog, me encontre con un artículo que recogía todos los puntos que yo tenía pensado tratar y alguno más, y los trataba todos de una forma independiente y profesional, que se titulaba: «Autos: el mediador en el fuego cruzado de la guerra de precios«, por eso antes de seguir leyendo este post de este blog de seguros os recomiendo que lo leais.
En este artículo, al igual que en muchos otros que he leído últimamente había una segunda parte en la que la mediación aparece como la cenicienta de las compañías aseguradoras y que éstas habían dejado a los mediadores abandonados a su suerte.
Personalmente, a mi nunca me ha gustado Cenicienta, primero porque huyó corriendo en lugar de enfrentarse a la realidad y segundo porque tuvo que ser el principe el que fuera de puerta en puerta buscándole y eso es lo que parece a veces que la mediación quiere, que vengan a salvarla de la madrastra en lugar de escaparse de ella.
En otros países la mediación ha conseguido mantener su cuota de mercado, eso si después de bastantes años de caída, gracias al cambio de su estrategia, si bien es cierto que en países como en Reino Unido, muchos de los pequeños brokers de pie de calle han caido en las garras de las grandes corredurías nacionales, son estas últimas las que están diversificando su estrategia (al igual que hacen las aseguradoras) vendiendo tanto por internet, como por teléfono, como en las oficinas de a pie de calle en todas las ciudades del país. Es decir, en parte se han tenido que unir a su enemigo «internet» pero han ofrecido algo distinto a las aseguradoras de seguro directo y los comparadores de seguros.
Aparte de estas grandes compañías de corredores (algunas más grandes que algunas aseguradoras españolas) hay muchos brokers que se han especializado en nichos, utilizando incluso a los comparadores de seguros como fuente de clientes, para con un mejor trato y una mayor aceptación de deteterminados riesgos agravados y conviertiendo así a un enemigo en un aliado.
Como ya he mencionado en este blog de seguros en otras ocasiones, en España también existen iniciativas de este estilo, y aunque en lugar de grandes empresas si que nos encontramos con unas cuantas asociaciones que buscan que aquello de «la unión hace la fuerza»
En en el artículo hablaba de un mediador profesional y gran bloguero Angel del Amo, que creo que representa un claro ejemplo de la frase «si no puedes con él, únete a él», ya hace años mencióné en otro post, que pese a criticar en su blog las acciones de las aseguradoras directas (como el buen artículo que escribió el otro día sobre verti) él conseguía ingresos gracias a las compañías que vendían seguros por internet gracias a los clicks que había en su web, pero es que todavía sigue dando pasos más alla en su lucha por obtener una ventaja competitiva, ahora escribe su blog dentro de una red especializada en el asesoramiento a aseguradoras en su estrategia en internet, llamada segurosred
Desde mi punto de vista, este mediador profesional es un ejemplo de como adaptarse a los cambios del mercado perfectamente, ha superado que la aseguradora a la que representa, zurich, eligiera una mala estrategia para el lanzamiento del canal de venta de seguros por internet, y la vez da un estupendo asesoramiento en internet para aquellas personas con dudas sobre el sector asegurador, demostrando que al final el mediador profesional de seguros debe buscar su nicho de mercado y luchar con todas sus armas para mantenerse en él, en lugar de esperar a que venga el principe a ponerle el zapato y casarse.
Desde luego que los mediadores de seguros profesionales tienen una dura tarea por delante, pero depende de ellos y no del resto del sector, el que sean capaces de aportar un valor añadido a la contratación del seguro de coche con ellos en lugar de en internet.
Hoy he leido una publicidad que yo creo que les viene a la perfección a los corredores y agentes de seguros «MISSION CRITICAL BUT NO IMPOSSIBLE», es decir, la mediación de seguros se enfrenta a una misión critica pero no imposible
Las webs de venta de seguros también pueden llevar a cabo las buenas ideas de otros sectores
enero 21, 2012En ocasiones, cuando uno está tan centrado en analizar la competencia que tiene, no se da cuenta de otras oportunidades que tiene alrededor y que incluso le pueden permitir obtener una ventaja comparativa en su mercado.
Como últimamente, para ir escribiendo posts en este blog de seguro de coche y mas, he vuelto a estar más tiempo navegando por internet y no estoy muy contento con mi compañía del móvil y como siempre recomiendo que antes de contratar un seguro del coche hay que ver que hay en el mercado, para ver que compañia ofrece el mejor seguro de coche en función de las necesidades que tenemos y para evitar aquello de «en casa del herrero cuchillo de palo», entré en un comparador de servicios de telefonía movil llamado doctor sim.
En esta web, después de decir mis datos de consumo habituales y el nombre de mi compañía actual, indicó con gran precisión cual había sido mi consumo en el último mes (de hecho permite hacer este cálculo sin rellenar los datos, sino descargando la factura electrónica) y en base al análisis de mi factura y de mi consumo, me recomendó cual era la mejor tarifa y compañía que se adaptaba al uso que yo hacia del móvil.
Evidentemente, es mucho fácil realizar una comparativa en función de la tarifa, minutos y mensajes utilizados, que el concretar cual es el seguro de coche o de hogar que más me conviene en función de la póliza de seguro que tengo contratada actualmente. Para poder hacer esto un comparador de seguros tendría que tener parametrizadas todas las pólizas de seguros del mercado, y poder asignar equivalencia entre las diferentes garantías y límites que establece cada aseguradora dentro de sus diferentes pólizas que tenga en el mercado en cada momento, y además habría que tener en cuenta las posibles garantías opcionales que se ofrecen, y a partir de ahí podría ofrecer una comparación de productos según calidad de las coberturas del seguro /prima del seguro / póliza anterior del seguro de coche u hogar que tiene el cliente.
Desde mi punto de vista, tener este tipo de comparador y recomendador sería de gran ayuda para los futuros tomadores de seguros, ya que con esta opción podría reducirse el coste de oportunidad al elegir una póliza u otra.
De hecho en el caso de mi búsqueda mi mayor preocupacion era el coste de oportunidad, pero no tanto por la selección de la tarifa, sino por el movil al que podría estar renunciando por elegir una compañía y no otra.
De todas formas, sólo podrán hacer esta recomendación aquellos comparadores de seguros de coche y hogar que ya tengan un análisis de cada póliza que exite en el mercado, y desde mi punto de vista el el comparador que está en mejor situación para hacer algo de este estilo es sin duda arpem, ya que tiene el mejor análisis póliza a póliza del mercado de seguros de coche (y ya está también en el de hogar) y ya ofrece la comparativa de seguros por calidad/ precio de las pólizas, aunque el comparador de seguros acierto también tiene un análisis comparativo de cada póliza en la que ofrece un seguro y la media del mercado, pero al final lo que les faltaría a ambos serí el añadir dentro del cuestionario previo la póliza de seguros actual del cliente para poder ofrecerle al final la opción de ver si quiere comparar su seguro actual con otros con coberturas similares y decidirse sin miedo a estar renunciando a sus coberturas actuales por pagar una menor prima por su seguro contratado por internet.
Por cierto, al final me decidí por una, pero les hice una serie de preguntas, me dijeron que me llamarían para contestarme porque en aquel momento no sabían la respuesta y todavía estoy esperando.
El coste de oportunidad de contratar un seguro de coche en internet
enero 13, 2012En muchas ocasiones he escrito en este blog de seguros sobre el coste o la prima del seguro de coche, pero hay un concepto económico que debemos tener en cuenta y que en muchas ocasiones nos olvidamos cuando estamos buscando nuestro seguro de coche o de cualquier otro tipo por internet.
Es el concepto del coste de oportunidad, que lo podríamos definir de forma sencilla como el valor de aquello a lo que renuncio al tomar una decisión, cada toma de decisiones, o elección implica renunciar a algo, y podemos decir que el coste de oportunidad es el valor de la mejor alternativa que no he elegido.
En mi época de profesor, cada vez que explicaba este concepto económico, en el inicio de la clase a mis alumnos les costaba mucho entenderlo, pero utilizando un claro ejemplo que les afectaba a ellos lo veían muy claro, y lo utilizaré aqui. Un estudiante universitario tiene como coste de sus estudios el valor de todo lo que se gasta por el hecho de estar matriculado en la universidad, sin embargo el coste de oportunidad, aquello a lo que ha renunciado, sería el dinero que ha dejado de ganar, por seguir estudiando en lugar de ponerse a trabajar.
Toda decisión, econónomica o no, conlleva un coste de oportunidad al tener que elegir una opción y descartar otras.
El coste de oportunidad al contratar un seguro de coche en internet.
Concretando este concepto y apicándolo a la contratación de seguros en internet, el coste de oportunidad sería el tiempo que le dedico a navegar por internet (que si no lo hubiera hecho podría haberlo dedicado al ocio u otras actividades), a buscar y analizar las diferentes coberturas de las pólizas de seguros de coche ofrecidas por los aseguradores, evidentemente, también se podría decir que si se va a un mediador también perdería tiempo.
Otra forma de ver el coste de oportunidad sería aquellas coberturas a las que estoy renunciando por elegir una póliza de seguros de coches «X» y no la «Y» que le ofrecía algo distinto.
La dificultad viene en que en muchas ocasiones, ni siquiera sabemos lo que estamos perdiendo, porque es realmente dificil leerse todas las coberturas que ofrecen las diferentes pólizas de seguros de coche que hay en el mercado, por eso necesitamos ir a sitios del estilo de arpem, que nos facilitan tener una mejor idea de todas las opciones que existen, y en el que incluso se ver la relación calidad/precio de las distintos seguros de coche que hay en el mercado.
En el blog del salmón, he visto un post que también os puede interesar con ejemplos de nuestra vida diaria y el coste de oportunidad.
La conclusión es que en ocasiones nos fijamos mucho en buscar el coste o prima del seguro de coche más barato y nos olvidamos de intentar minimizar el coste de oportunidad, o aquello a lo que renunciamos (ya bien sean coberturas o tiempo)
Las aseguradoras directas también aplican las estrategias competitivas de Mercadona y el Corte Inglés
enero 9, 2012Como hacía tiempo que en mi blog de seguro de coche y más no comparaba el sector asegurador con otros, como ya hice cuando hablaba de starbucks y las compañías de seguros de coche en internet, el otro día mientras hacia la compra pensé en el parecido entre las compañías de seguros de coche de internet y las estrategias de precios de dos de las principales empresas de distribución de España Mercadona y el Corte Inglés.
Por un lado, nos encontramos con Mercadona con su pólitica «SIEMPRE PRECIOS BAJOS» y con las estanterías siempre llenas de productos de su marca Hacendado, y sin realizar ofertas, y poniendo en sus supermercados el menor número posible de marcas, que en su momento supuso una revolución en el sector de la distribución, pero por los resultados que han ido publicando al final fue una decisión estratégica correcta. Esta estrategia SPB hace que no tenga oferta o descuentos especiales a lo largo del año, ya que se considera que los productos siempre tienen los mejores precios.
En el polo opuesto nos enconcontramos con el Corte Inglés que se ha pasado el año 2011 realizando ofertas de forma continua, aplicando descuentos al comprar más de una prenda, o haciendo su famosa semana fantastica (más bien quincena) y los ocho días de oro (también de quince días, creo que deberion faltar a clase cuando explicaban cuantos días tenía una semana, mes etc) de forma repetida durante todo el año.
Eso si, el propio Corte Inglés ha tenido que entrar en el mercado de las marcas blancas, y ha creado la marca aliada, así como diferentes líneas de ropa (aunque ya tenía sus marcas propias desde hace mucho).
Una vez hecha esta aclaración, también se puede ver que las estrategias competitivas de las compañías de seguro directo tienen una pequeña mezcla.
Así podríamos decir que hay aseguradoras que tienen su marca blanca en lo que se refiere a los talleres de reparación, ya que tienen su propia red de talleres(con los que habrán llegado a acuerdos para reducir costes) como en el caso de Verti que aplica un descuento por contratar una póliza del seguro de coche si el cliente se compromete a utilizar los talleres que decida la aseguradora, Balumba también tiene su red de talleres, pero no tengo claro si permite utilizar cualquier otro taller, o que diferencias hay entre utilizar una u otra.
Es decir que al igual que ha hecho Mercadona, se ajustan los costes con los proveedores y se consigue reducir la prima del seguro de coche (especialmente en el caso de Verti, ya que Balumba en el momento de tarificar no ofrece esta alternativa)
Respecto a la pólicita de establecimiento del precio es curioso ver que las estrategias de las aseguradoras de internet es inversa a la del Corte Inglés y Mercadona.
Asi, mientras que el Corte Inglés era el que tenía una posición dominante en el mercado y que debido a la crisis y a las decisiones estratégicas de Mercadona ha perdido, vemos como las aseguradoras más antiguas del sector y que tenían una posicion dominante en el mercado han optado por la estrategia Mercadona en su mayoría (SPB) frente a las nuevas que se han acogido más a las ofertas continuas.
Aseguradoras con estrategia SIEMPRE PRECIOS BAJOS de Mercadona
Si agrupamos en función de la «estrategia Mercadona», o lo que es lo mismo, las aseguradoras de coches cuya estrategia competitiva se basa en ofrecer siempre el precio más bajo posible del seguro de coche, y en base a lo que he visto al acceder a cada website y por la publicidad que he visto en la televisión, podríamos decir que nos encontramos con:
Aseguradoras con estrategia Corte Inglés, con ofertas y descuentos al contratar más de una póliza de segurosa
De todas formas, y como he mencionado antes, que por regla general todas las compañías de seguros directo que he mencionado en un momento u otro han cambiado de la estrategia Mercadona a la del Corte Inglés y viceversa.
Desde mi punto de vista, y hablando como un tomador de diferentes pólizas de seguro, no me gusta mucho la idea de que en función del día en el que contrato mi seguro me sale más o menos barato, y no me da mucha confianza sobre la forma de calcular el precio de mis seguros por parte de las aseguradoras.
Sin embargo, como profesional del sector asegurador, teniendo en cuenta la competencia que existe actualmente en el sector seguros de coche, puedo entender perfectamente este tipo de medidas para poder luchar por mantener la cuota del mercado.
Por cierto, hablando de ofertas en el sector de seguros de coche por internet, acaban de publicar en el BDS y también me ha llegado la noticia por twitter sobre el lanzamiento de una web del estilo de las que existen actualmente y que informan por medio de correo de ofertas de viajes, restaurantes etc, y que hará lo mismo con los seguros, se llama segurbonus (ya escribiré un día sobre esta web)
Han pasado quince años y el contenido sigue siendo el rey en la estrategia empresarial de venta de seguros por internet (o como contar mi historia personal de internet (I))
diciembre 30, 2011Como parte de la nueva etapa de este blog de seguros este año me di de alta en twitter y en facebook. ( Aunque a facebook no le he dedicado mucho tiempo) para evitar estar obsoleto en las herramientas actuales de marketing viral.
Como estamos a final de año, y como es una época en la que miramos adelante (no sé si este año se puede hacer con optmismo) me he parado a mirar hacia atrás, y me gustaría compartir un poco mi experiencia aseguradora dentro de internet
Todo esto viene porque ayer ví un tweet que me hizo recordar mis inicios en Internet en el año 1997. El tweet era de la red del seguro e informaba de un anuncio de una licitación de un seguro de un ayuntamiento.
Cuando yo empecé en 1997 en uno de los primeros proyectos de seguros en internet en España, una de las herramientas (hoy hubiéramos dicho un app) que teníamos era un sistema de información diario sobre este tipo de licitaciones.
Desde el principio tuvimos claro que era necesario mantener una información actualizada de interés para nuestros usuarios para darles un valor añadido valor y que entrarán en nuestra web, además hicimos un gran esfuerzo para crear contenidos dirigidos a los consumidores, para dar información útil sobre conceptos básicos de seguros y dar un primer paso para una futura venta de seguros por internet.
Durante este época pasaba mucho tiempo mirando las webs de seguros de Estados Unidos que estaban a años luz de nosotros, y la verdad es que hace más de 10 años que no le echo un vistazo a como va la venta de seguros en ese país, ya que actualmente creo que las webs de aseguradoras europeas no tienen mucho que envidiar a las de ese país.
Si que es cierto que pese a dimos importancia al contenido ni tan siquiera conocíamos las palabra “posicionamiento” ni “palabras claves” y nos volvíamos locos para intentar conseguir aparecer en google (incluso en aquella época nos buscábamos para pinchar en google, pensando que con ello conseguríamos salir antes), de hecho en esta etapa todavía no había ni tarifa plana, y recuerdo cuando telefónica lanzo la tarifa plana a partir de las 6 de la tarde, que provocaba que cuando trabajaba justo al llegar las 18,00 mi conexión se ralentizaba hasta tal punto que dejaba de conectarme hasta el día siguiente.
Otra de las anécdotas de aquella época son los Gurús, nosotros contactamos con un super Gurú que supo venderse muy bien, nos cobro un dineral por una web que tardaba en cargar demasiado por culpa de las imágenes y cuya navegación hacia perderse a los internautas (al poco tiempo y a cambio de pagar casi un salario mínimo conseguimos arreglar ese desaguisado), por desgracia a lo largo de estos años no fue el único super Gurú que se llevó el dinero y no aportó nada, pero por suerte una de las ventajas de internet es que hay mucha gente dispuesta ayudar y a compartir conocimientos ( y contenidos)
Durante esta primera fase, una parte importante de nuestro trabajo, aparte de desarrollar contenido, era la búsqueda de los inversores, ya que cada día salían noticias de cómo una web con contenidos gratuitos o con número importante de visitas había sido vendida por miles de millones (de pesetas), basadas únicamente en el número de visitas que recibía una web, que hizó que terra pagará un dineral por lycos, Santander hiciera lo mismo por patagon y un largo etcétera de malas inversiones que hicieron que llegará la famosa burbuja.
Todavía recuerdo como nuestro informático presumía de que terra anunciaba pérdidas para muchos años, pero que como tenía muchas visitas y mucho contenido no pasaba nada, y por desgracia en aquella época se les hizó demasiado caso en la toma de decisiones estratégicas ( además debido a la escasez de informáticos en aquella época, no sólo les pagaban altos sueldos, sino que también les ofrecían servicios de masajes gratis, ponían mesas de juego y un montón de ventajas para que no se fueran a la competencia , algo que por desgracias en las empresas en las que he trabajado nunca ocurrió, y la verdad es algo muy distinto a lo que ocurre actualmente)
Surgió así un nuevo concepto económico: la famosa nueva economía acuñada en aquella época, que hacía que los expertos escribieran artículos idénticos a los que se escribían en los felices años veinte antes de la crisis del 29 sobre un crecimiento eterno, sin futuras crisis (no me río, porque dada la situación actual con 5 millones de parados es triste ver como muchas personas se creyeron hace casi un siglo esa quimera y nos vuelve a pasar continuamente.)
Después de la dura explosión de la burbuja nos toco sobrevivir, y empezar a buscar ingresos de verdad y no solo por el contenido y las visitas.
Pero como decía Michael Ende, y como me he enrollado demasiado, esa historia la contaré otro día.
P.D. quiero agradecer a Angel del Amo que haya escrito su último post del año hablando sobre este blog de seguros.
Saludos y Feliz 2012
Cuantos accidentes de coches hay por minuto en España
diciembre 18, 2011El otro día mientras escribia un post de este blog de seguros y no sé muy bien como, llegué a una sección de la web de Unespa que me pareció muy interesante, es la sección denominada Mapa de siniestralidad en el que se pueden ver como se van produciendo siniestros por todas las provincias de España de forma on line, viendo como parpadea el mapa de España cada vez que hay un siniestro.
Además indica cada cuanto tiempo hay un siniestro en cada provincia, y destaca que por ejemplo Madrid tiene un siniestro de daños cada minuto y 27 segundos y con daños corporales cada 13 minutos y 14 segundos y Barcelona 1,51 segundos y 14,32 respectivamente.
Evidentemente, si alguien pensaba que no era necesario contratar un seguro de coche que cubra correctamente nuestras necesidades (aparte de la obligación legal de contratar el seguro de Responsabilidad Civil) el ver parpadear durante un rato el mapa yo creo que dan ganas de contratar un seguro de coche.
Por cierto, en los veinte minutos que he tardado en escribir el post ha habido 79 siniestros materiales y 8 siniestros con daños corporales
Seguro de coche y mas 